Ассистент/заместитель руководителя колл-центра

Обязанности:

• Организация ежедневной работы колл-центра.

• Контроль качества обработки входящих обращений по телефону, электронной почте и в мессенджерах.

• Контроль корректности записи пациентов и предоставления информации по услугам компании.

• Участие в адаптации и обучении операторов.

• Анализ показателей работы.

Требования:

• Опыт работы в колл-центре.
• Уверенный пользователь ПК, Exel, CRM.

• Понимание принципов работы с входящим потоком обращений.

• Навыки контроля качества клиентских коммуникаций.

Условия:

• График 5/2 с плавающими выходными (не суббота и воскресенье)
• Рабочий день с 10:00 до 19:00.
• Офис по адресу Кадетская линия 27/5, в шаговой доступности от метро Василеостровская или Спортивнаяя.
• Выплаты 2 раза в месяц.