Западный административный округ, район Солнцево, Киевское шоссе, 22-й километр 6Ас1
KARI — международная розничная компания с масштабной программой лояльности, объединяющей более 50 млн участников в России, Беларуси и Казахстане.
Мы ищем CRM-менеджера в команду программы лояльности.
Нам подойдет специалист с небольшим практическим опытом в CRM, маркетинге или аналитике, которому интересно развиваться в клиентском маркетинге, работать с данными и постепенно переходить к самостоятельному ведению CRM-кампаний и проектов.
Мы не ожидаем, что вы уже умеете всё. Для нас важнее аналитическое мышление, ответственность, инициативность и желание развиваться в CRM.
Обязанности:
- Участвовать в разработке и реализации CRM-стратегии: работать над удержанием, частотой покупок и вовлеченностью клиентов;
- Планировать и запускать CRM-кампании по каналам SMS, Push, Telegram и другим каналам коммуникации;
- Сегментировать клиентскую базу, проводить RFM-анализ, формировать целевые аудитории;
- Вести и актуализировать промо-план CRM-коммуникаций;
- Проводить A/B-тесты предложений, механик, текстов, сегментов и каналов;
- Анализировать результаты кампаний: отклик, конверсию, продажи, ROI и другие показатели;
- Работать с большими объемами клиентских и транзакционных данных;
- Управлять CRM-коммуникациями программы лояльности в России, Беларуси и Казахстане с учетом особенностей каждого рынка;
- Развивать бот-каналы: увеличивать аудиторию, тестировать новые сценарии и повышать эффективность коммуникаций;
- Участвовать в разработке клиентских цепочек и новых сценариев взаимодействия с участниками программы лояльности;
- Искать и тестировать новые CRM-инструменты и каналы коммуникации;
- Готовить аналитику по проведенным кампаниям и предлагать решения для улучшения результатов.
Требования:
- Опыт работы в CRM, маркетинге, аналитике или смежном направлении будет преимуществом;
- Уверенное владение Excel, опыт работы с 1С;
- Опыт или базовое понимание BI-систем и аналитических инструментов;
- Понимание принципов сегментации клиентской базы и целевых коммуникаций;
- Базовое понимание экономики маркетинговых кампаний: затраты, отклик, конверсия, продажи, эффективность;
- Аналитическое мышление и внимательность к данным;
- Ответственность и умение соблюдать сроки;
- Инициативность и готовность предлагать собственные решения;
- Желание учиться и постепенно переходить к самостоятельному ведению CRM-кампаний и проектов.
Что мы предлагаем:
- Работу в международной розничной компании с программой лояльности более 50 млн участников;
- Возможность работать сразу с тремя рынками: Россия, Беларусь и Казахстан;
- Большие объемы клиентских и транзакционных данных и реальные бизнес-задачи;
- Обучение и наставничество на старте;
- Профессиональный рост: от отдельных CRM-задач до самостоятельного управления кампаниями, сегментами, клиентскими цепочками и новыми каналами;
- Оформление по ТК РФ;
- Ежемесячную бонусную часть, на которую в том числе влияет эффективность проведенных CRM-кампаний;
- Скидки на продукцию Компании до 30%;
- Комфортная рабочая атмосфера, дружный коллектив;
- График работы 5/2 с 9:00 - 18:00 либо с 8:00 - 17:00;
- Офис класса "А" рядом с м. Румянцево (5-7 мин пешком).
Если вам интересно развиваться в CRM и клиентском маркетинге, работать с большой аудиторией и превращать данные в эффективные коммуникации — будем рады познакомиться!
