Менеджер по продажам

Обязанности:

1. Продажи и ведение воронки (10:00 – 19:00).

• Полное ведение воронки продаж: от первого касания до 100% оплаты брони.

• Оперативная обработка входящих заявок со всех каналов (телефонные звонки, мессенджеры, соцсети, сайт).

• Исходящие обзвоны «думающих» лидов и потенциальных гостей для доведения до сделки.

• Ведение и качественная обработка базы лидов: фиксация всех касаний, статусов и обязательный анализ причин отказов.

2. Работа с базой, лояльность и маркетинг

• ​​​​​​​​​​​​​​Работа с базой гостей, которые уже были: повышение лояльности, стимуляция повторных​​​​​​​ бронирований, поздравления с праздниками.
• Подготовка, запуск и контроль рассылок по базе (email, WhatsApp, Telegram, Max).
• Ответы на отзывы на всех внешних площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, агрегаторы, соцсети).
• Ведение переговоров и координация работы с блогерами/инфлюенсерами (по отдельным заданиям руководства).

3. Контроль администраторов и методология

• Написание, актуализация и редактирование скриптов продаж и шаблонов ответов для администраторов глэмпинга.
• Контроль качества работы администраторов на объекте, особенно в вечернее время (после 18:00) и в их рабочие смены.
• Участие в обучении, тестировании и «дообучении» чат-бота (составление сценариев, проверка корректности ответов).

4. Работа с агрегаторами (ОТА) и репутацией

• Полное управление карточками объекта на агрегаторах (Островок, Суточно.ру, Яндекс.Путешествия и др.): обновление цен, описаний, фото, квот и статусов доступности.

5. CRM, аналитика и отчетность

• Активное участие во внедрении Битрикс24: настройка воронок, ведение сделок, контроль корректности заполнения карточек.
• Подготовка регулярных отчетов по продажам, конверсии воронки, источникам лидов и причинам отказов.
• Аналитика эффективности рекламных каналов и предложений.

6. Погружение в продукт

• Командировки на локацию глэмпинга (Переславль-Залесский) 1 раз в два месяца (на 2 дня) для личного знакомства с продуктом, контроля сервиса, инвентаризации и съемки контента.

Требования:

• Опыт работы в продажах
• Приятный приветливый голос
• Желательно опыт работы с CRM
• Опыт работы в сфере гостеприимства (отели, глэмпинги, базы отдыха, туризм) или в продаже услуг с высоким средним чеком будет значительным преимуществом
• Опыт управления карточками объектов на агрегаторах (Островок, Суточно.ру, Яндекс.Путешествия и др.)
• Навыки аналитики: умение работать с воронкой продаж, анализировать конверсию, источники лидов и причины отказов.
• Грамотная устная и письменная речь: умение составлять продающие скрипты, шаблоны ответов, тексты для рассылок и корректно отвечать на отзывы на внешних площадках.
• Понимание основ клиентского сервиса и инструментов удержания (работа с текущей базой, повышение лояльности, повторные продажи).
• Базовые навыки координации маркетинговых активностей (взаимодействие с блогерами/инфлюенсерами, запуск рассылок в Email/мессенджерах).

Условия:

• 5/2 - выходные вс и пн
• оклад +% от продаж