Менеджер по работе с отзывами на маркетплейсах

Ты любишь общаться, умеешь находить подход к людям и хочешь влиять на репутацию известных брендов? Тогда эта вакансия для тебя! Присоединяйся к команде, где твой вклад будет заметен, а результат — ощутим.

Работа отлично подойдёт тем, кто уже занимался клиентским сервисом, поддержкой, работал в call-центре или просто умеет грамотно и спокойно общаться с людьми

Твои задачи:

• Мониторинг и анализ отзывов о товарах бренда на популярных маркетплейсах
• Оперативное реагирование на отзывы покупателей: благодарности, ответы на вопросы, решение конфликтных ситуаций
• Ведение переписки с клиентами, помощь в разрешении спорных моментов
• Сбор обратной связи и передача её в команду для улучшения качества товаров и сервиса
• Работа над повышением рейтинга и репутации бренда
• Подготовка отчетов по динамике отзывов и предложения по улучшению

Что важно для нас:

• Грамотная письменная речь и умение вежливо общаться
• Ответственность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость
• Умение быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях
• Базовые навыки работы с ПК и интернетом
• Желание учиться новому и развиваться в сфере маркетплейсов
• Опыт не требуется — всему научим!

Условия и преимущества:

• Стабильная зарплата от 50 000 ₽ + премии за успешное урегулирование конфликтов
• Гибкий график и возможность выбирать удобные для тебя смены
• Возможность работать удалённо из любой точки
• Частичная занятость, смены от 4 до 8 часов
• Вводное обучение и поддержка наставника
• Официальное оформление и перспективы карьерного роста
• Скидки на продукцию компании

Нажимайте «Откликнуться» — будем рады познакомиться и рассказать подробнее о работе.