- Менеджер технической поддержки
💰 Средний доход — 130 000 ₽
💵 Оклад 70 000 ₽ + 5% с продаж
🏠 Удалённая работа по всей России
🗓 График 5/2 или 2/2
🌞 Дневные и ночные смены
Можно без опыта — всему обучаем!
Что предлагаем:
— стабильный фиксированный доход 70 000 ₽;
— 5% бонуса с продаж;
— средний доход сотрудников около 130 000 ₽;
— полностью удалённую работу из любой точки России;
— график на выбор: 5/2 или 2/2;
— дневные и ночные смены;
— обучение перед началом работы;
— поддержку руководителя и команды.
Чем предстоит заниматься:
Ваша основная задача — помогать клиентам решать возникающие вопросы и обеспечивать качественную техническую поддержку.
• принимать и обрабатывать обращения клиентов;
• консультировать по работе с сервисом и продуктами;
• помогать разобраться с возникающими техническими вопросами;
• фиксировать обращения и результаты работы в CRM;
• передавать сложные вопросы профильным специалистам;
• контролировать выполнение обращений до момента решения проблемы;
• информировать клиентов о статусе обращения;
• при необходимости консультировать по дополнительным возможностям сервиса.
Кого мы ищем:
Рассмотрим кандидатов как с опытом, так и без опыта работы в технической поддержке.
Важнее всего:
• грамотная и понятная речь;
• внимательность;
• спокойное отношение к нестандартным ситуациям;
• умение общаться с людьми;
• ответственность;
• желание обучаться и развиваться.
Опыт в технической поддержке, колл-центре, продажах или работе с клиентами будет плюсом, но не является обязательным.
Обучение
Перед началом работы вы проходите обучение, где подробно разбираем рабочие процессы, инструменты, CRM и типовые обращения клиентов.
Не требуется заранее знать все технические процессы — мы обучаем работе именно под наши стандарты и сопровождаем на старте.
Условия
📍 Удалённая работа по всей России
💰 Оклад — 70 000 ₽
📈 Бонус — 5% с продаж
💵 Средний доход — 130 000 ₽
🗓 График — 5/2 или 2/2
🌙 Дневные и ночные
