Управляющий клиникой эстетической медицины премиум-класса

Мы — современная клиника косметологии премиум-сегмента, расположенная в историческом центре Москвы (р-н Арбат). В связи с плановым переходом текущего руководителя на другой проект, мы ищем сильного и системного Управляющего.

Нам нужен лидер, который возьмет на себя полное операционное руководство клиникой, обеспечит выполнение финансовых планов собственников, бесперебойную работу команды и безупречный уровень клиентского сервиса. Текущим руководством проделана большая работа по систематизации бизнес-процессов, внедрению регламентов и юридической защите бизнеса — вам предстоит подхватить эти процессы и вывести клинику на новые финансовые показатели.

Ключевые задачи (Обязанности):

• Операционное управление: полное руководство административно-хозяйственной и коммерческой деятельностью клиники.

• Финансовый менеджмент: обеспечение выполнения планов по выручке, маржинальности и среднему чеку. Контроль кассовой дисциплины.

• Управление персоналом: координация работы врачей, администраторов, менеджеров-координаторов и сотрудников call-центра. Разработка систем мотивации (KPI), контроль графиков, адаптация новых сотрудников.

• Маркетинг и продажи: контроль работы с базой пациентов в amoCRM и МИС, координация внешних подрядчиков (маркетинг, IT, SMM), контроль эффективности лидогенерации и конверсии.

• Контроль качества сервиса: поддержание и развитие премиальных стандартов обслуживания (включая контроль соблюдения SLA и Customer Journey Map на всех этапах взаимодействия с пациентом).

• Правовая безопасность: контроль ведения медицинской документации, соблюдения лицензионных требований, стандартов Минздрава и Роспотребнадзора, а также корректного взаимодействия с контрагентами (договоры, акты, NDA).

Кого мы ищем (Требования):

• Релевантный опыт работы Управляющим / Директором / Операционным директором в клинике эстетической медицины, стоматологии или пластической хирургии от 3-х лет.

• Глубокое понимание специфики премиум-сегмента и психологии VIP-пациентов.

• Уверенное владение amoCRM (понимание воронок продаж), медицинскими информационными системами (МИС) и кассовым ПО.

• Отличное знание нормативно-правовой базы в сфере здравоохранения и правил оказания платных медицинских услуг.

• Высокий уровень финансовой грамотности, системное мышление, навык разрешения конфликтных ситуаций и умение аргументированно отстаивать интересы клиники.

Мы предлагаем (Условия):

• Прозрачный доход: от 250 000 руб. (фиксированный твердый оклад + прозрачная система KPI, привязанная к выполнению финансового плана клиники).

• Локация: премиальная клиника в центре Москвы (Кривоарбатский переулок, д. 19).

• График работы: 5/2, нормированный рабочий день, но с готовностью быть на связи в рабочие часы клиники для оперативного решения вопросов.

• Адекватные собственники, готовые инвестировать в развитие бизнеса, прислушиваться к экспертному мнению Управляющего и поддерживать его инициативы.

• Официальное оформление, комфортное рабочее место и корпоративные скидки на косметологические услуги клиники.

Сопроводительное письмо: Пожалуйста, начните отклик с короткого сопроводительного письма, в котором тезисно опишите ваши главные достижения на предыдущем месте работы в сфере медицины.