Обязанности:
* Проводить проверку анкет IT-менторов на соответствие стандартам.
* Модерировать и верифицировать отзывы учеников.
* Осуществлять ежедневные рабочие созвоны с IT-менторами, а также оперативно консультировать менторов и учеников в чатах.
* Взаимодействовать с IT-менторами по вопросам прохождения верификации.
* Выступать модератором на онлайн-мероприятиях.
* Разбирать спорные и конфликтные ситуации, находить компромиссные решения.
* Выполнять другие организационные и операционные задачи по направлению.
Требования:
* Обязателен опыт работы в клиентском сервисе, службе заботы или на позиции Account Manager.
* Грамотная, вежливая устная и письменная речь, развитые навыки деловой переписки.
* Высокий уровень эмпатии, стрессоустойчивость и умение разрешать конфликтные ситуации.
* Внимательность к деталям и высокий уровень ответственности.
* Самостоятельность, умение организовать свой рабочий день и соблюдать дедлайны.
* Опыт работы в CRM-системах.
* Опыт работы в андеррайтинге, скоринге, верификации пользователей или KYC будет преимуществом.
Условия:
* Полностью удаленная работа.
* График работы с 9:00 до 18:00. Возможный переход на 2х2 с 9:00 до 20:00 (решение пока не принято), полная занятость.
* Высокий уровень самостоятельности и доверие к вашей экспертизе без микроменеджмента.
