Центральная улица 3Е
Ищешь возможность работать в динамичной команде с интересными задачами и возможностью напрямую влиять на уровень своего дохода? Тогда тебе к нам!
Hemilton – это:
• Бренд одежды с кастомными вышивками и принтами
• Более 2 лет на рынке
• 4 отдела продаж, и мы активно растем
• 55 000+ новых лидов в месяц
Кого мы ищем:
Мы ищем менеджера по рекламациям в команду производства одежды.
Чем предстоит заниматься:
— Принимать и обрабатывать обращения клиентов по качеству и комплектации заказов
— Разбираться в ситуации: проверить заказ, переписку, фотографии и информацию от производства
— Взаимодействовать с клиентом и производством для поиска решения
— Предлагать клиенту варианты решения ситуации: обмен, исправление, компенсация и другие варианты в рамках регламента
— Контролировать рекламацию до полного решения вопроса
— Фиксировать информацию по обращениям в CRM и рабочих таблицах
— Следить, чтобы ни одна проблема клиента не оставалась без ответа
Нам важно
— Грамотная устная и письменная речь
— Умение спокойно общаться с недовольными клиентами
— Эмпатия, но при этом способность отстаивать интересы компании
— Внимательность к деталям и документам
— Умение самостоятельно разобраться в ситуации, а не просто передать её другому сотруднику
— Ответственность и контроль своих задач до результата
— Опыт работы с рекламациями, клиентским сервисом или в продажах будет плюсом
Что предлагаем
— Фиксированную зарплату 40 000 ₽
— Стабильный график 2/2, с 9:00 до 21:00
— Работу непосредственно на производстве
— Понятные процессы и регламенты
— Обучение специфике продукции и работе с рекламациями
— Возможность карьерного роста внутри компании
Ждём тебя в команде Hemilton!
