БАРЛАЙВ — аккредитованная IT-компания, разработчик современной экосистемы для автоматизации ресторанного бизнеса. Мы помогаем заведениям — от небольших баров до крупных сетей — работать эффективно и легально, закрывая вопросы по ЕГАИС, Честному Знаку, Меркурию и ХАССП.
В связи с расширением деятельности, мы ищем менеджера по работе с клиентами.
Наш идеальный кандидат имеет:
✅Опыт работы с клиентами в B2B: аккаунт-менеджер, менеджер по работе с клиентами.
✅Навыки ведения телефонных переговоров и деловой переписки.
✅Выявляет потребности клиента и предлагать подходящие решения.
✅Навыки работы с возражениями и удержания клиентов.
✅Опыт подготовки коммерческих предложений, счетов и договорных документов.
✅Владеет CRM-системами (Bitrix24 будет преимуществом).
✅Уверенный пользователь Microsoft Office (Excel, Word).
✅Навыки работы с большим объемом информации и клиентской базой.
Задачи:
✔ направлять клиентам счета на оплату за продление сервиса.
✔коммуникация с клиентами по вопросам оплаты, сроков доступа и прочее (звонки, эл почта, мессенджеры).
✔своевременная передача на блокировку клиентов, которые не оплатили вовремя.
✔работа с возражениями и помощь в выборе оптимального варианта продления.
✔взаимодействовать с финансами, технической поддержкой, отделом продаж и другими подразделениями компании по вопросам клиентов.
Первостепенные задачи после трудоустройства:
- Изучить продукт, тарифы, порядок продления доступа и основные вопросы клиентов.
- Освоить работу в CRM и внутренних системах учета клиентов.
- Провести работу с действующей клиентской базой по продлению доступа:
- подготовить и отправить уведомления о необходимости продления;
- проконтролировать получение клиентами счетов;
- совершить исходящие звонки клиентам по вопросам продления;
- ответить на вопросы по стоимости, срокам и условиям продления;
- отработать возражения и сомнения клиентов.
- Обработать не менее 150 клиентов/счетов на продление в течение испытательного периода.
Что мы предлагаем
✨стабильный оклад ;
✨ официальное оформление по ТК РФ;
✨полностью удаленный формат работы;
✨ график 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК;
✨ работу в аккредитованной IT-компании;
✨ карьерный рост до аккаунт-менеджера;
✨ команду, открытое руководство и востребованный SaaS-продукт с устойчивым спросом.
