Большая Семеновская улица 38
Московский Политех – федеральный университет и участник программы «Приоритет 2030», где образование, исследования и реальные проекты существуют в едином пространстве. Здесь учатся и работают люди, которым важно не просто поддерживать процессы, а делать что-то настоящее: запускать инициативы, выстраивать системы, создавать практический результат.
Что вы будете делать:
-
принимать входящие звонки по различным вопросам: поступление и обучение, проживание, получение документов, IT-сервисы и инфраструктура кампуса;
-
регистрировать обращения в CRM Bitrix24: фиксировать контактные данные, суть обращения и результат консультации;
-
работать с обращениями, поступающими через чаты, и оперативно отвечать на запросы;
-
регистрировать и сопровождать заявки по вопросам IT и кампуса в системе Helpdesk;
-
контролировать статус и сроки выполнения заявок, взаимодействовать с ответственными исполнителями;
-
собирать обратную связь после выполнения запросов;
-
работать с большим объемом информации, быстро ориентироваться в тематиках обращений и переключаться между задачами;
-
поддерживать высокий уровень сервиса: общаться доброжелательно, корректно и понятно, помогая найти решение даже в нестандартных ситуациях.
Кого мы ищем:
- опыт работы в аналогичной должности от 6 месяцев;
- уверенное владение ПК, быстрая работа с несколькими программами одновременно, навыки быстрой печати;
- грамотная устная и письменная речь, навыки делового этикета;
- умение быстро ориентироваться в новой информации и переключаться между задачами;
- внимательность, стрессоустойчивость, доброжелательность, умение слышать и слушать.
Почему Московский Политех:
- Зарплата и оформление. Всё официально: белая зарплата, оформление строго по ТК РФ, стабильные выплаты без задержек.
- График. Пятидневная рабочая неделя, короткая пятница: пн.–чт. с 9:30 до 18:30, пятница – до 17:15.
- Расположение. Улица Большая Семеновская, д. 38.
- Среда. Для детей сотрудников регулярно организуются праздники и мероприятия. Коллектив живой и открытый: здесь принято помогать друг другу, а не конкурировать внутри.
- Надёжность. Московский Политех – федеральное государственное автономное учреждение. Это значит: стабильное финансирование, безопасная среда для работы и планирования.
Для трудоустройства в образовательное учреждение потребуется медицинская книжка и справка о наличии/отсутствии судимости– стандартное требование законодательства РФ.
