Менеджер e-commerce

Ключевые задачи:

• Управление онлайн-продажами: Выполнение плана по выручке, заказам и среднему чеку. Управление ценами, промо-акциями, купонами и бонусами. Работа с брошенными корзинами и ростом LTV.
• Омниканальность: Синхронизация остатков сайта и магазинов. Запуск и поддержка самовывоза, доставки из магазина и возвратов онлайн-заказов в рознице. Обеспечение единого клиентского опыта (цены, акции, наличие) во всех каналах.
• Операционное управление: Полный цикл обработки заказа (от оформления до получения). Координация логистики, склада и курьерских служб. Контроль качества сервиса (чат, колл-центр, возвраты). Работа в админ-панели сайта, CRM/ERP и 1С (заказы, цены, отчёты).
• Аналитика и отчётность: Ежедневный мониторинг метрик (выручка, конверсия, возвраты). Подготовка отчётов для руководства с выводами и предложениями. Анализ эффективности промо и каналов трафика.

Наши ожидания:

• Опыт от 1–3 лет в e-commerce, retail или омниканальных проектах (менеджер интернет-магазина, операционный менеджер, руководитель направления).
• Понимание специфики монобренда и работы физической розницы.
• Уверенное владение Excel / Google Sheets (сводные таблицы, ВПР), CRM, 1С / ERP, админ-панелями сайтов.
• Понимание юнит-экономики, логистики и клиентского сервиса.
• Системное мышление, коммерческая хватка и умение договариваться с внутренними командами и подрядчиками.

Условия:

• Работу в стабильной, динамично развивающейся компании;
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00;
• Официальное оформление с соблюдением ТК РФ с первого рабочего дня (включая оплату отпусков и больничных);
• Расширенный социальный пакет: ДМС со стоматологией;
• Бесплатное питание;
• Корпоративный спорт (йога, футбол, забеги);
• Корпоративный психолог;
• Скидки на продукцию компании.