Администратор на ресепшн

Работа с пациентами и коммуникация

• Встреча, регистрация и навигация пациентов по клинике. Создание комфортной атмосферы с первой минуты визита.
• Консультирование по услугам клиники, стоимости процедур, подготовке к диагностическим исследованиям.
• Запись пациентов на первичный прием, диагностику и повторные осмотры.
• Исходящие звонки: приглашение пациентов на плановые приемы, курсы лечения, напоминания о ежегодных осмотрах.
• Сопровождение пациентов на всех этапах визита: от встречи в холле до передачи в руки медсестры или врача.
• Работа с очередью и решение конфликтных ситуаций, если прием задерживается.

Документооборот и работа с медицинскими системами

• Оформление договоров на оказание медицинских услуг, информированных добровольных согласий на вмешательства и прочей первичной медицинской документации.
• Подготовка амбулаторных карт к приему (проверка наличия старых карт, результатов предыдущих обследований).
• Ведение документооборота в медицинской информационной системе (МИС), внесение данных о визитах, закрытие приемов.

Финансовые операции

• Работа с кассовым аппаратом: проведение расчетов с пациентами (оплата услуг, выдача чеков), работа с банковскими терминалами.
• Ведение первичной кассовой отчетности, инкассация, работа с авансовыми отчетами за расходные материалы.

Административная и хозяйственная поддержка

• Формирование заявки на необходимые расходные материалы ежемесячно.
• Координация внутреннего взаимодействия: передача информации врачам об опозданиях пациентов, взаимодействие с колл-центром и бухгалтерией.
• Контроль за порядком и чистотой в зоне ожидания, состоянием информационных стендов и стоек с информационными буклетами.
• Контроль необходимых сроков и платежных операций, строгое соблюдение кассовой дисциплины.