Менеджер по работе с клиентами /Специалист отдела продаж (не холодные звонки)

Мы занимаемся выращиванием радужной форели на 6 рыбоводных участках.

Мы ценим качество, свежесть и честные отношения с клиентами. Сейчас мы ищем ответственного и коммуникабельного специалиста, который станет связующим звеном между нашими клиентами и производством.

Обязанности:

• Ведение клиентской базы: обновление контактов, статусов заказов, истории покупок.
• Консультирование клиентов по ассортименту (свежая форель, икра, продукты переработки), наличию, срокам поставки и условиям оплаты.
• Ведение digital-каналов компании: Telegram-канал, МАХ/VK, профиль на Авито. Публикация актуальных фото и информации о продукции.
• Сбор заявок и бронирование продукции (предзаказы на свежую рыбу и икру).
• Анализ заказов и координация с отделом снабжения по датам поступления продукции.
• Еженедельное формирование заявки на производство и передача ТЗ начальнику цеха.
• Приемка и размещение продукции (1 раз в неделю): контроль количества, качества и сроков годности; распределение по холодильным и морозильным камерам.
• Организация выдачи заказов: уведомление клиентов о поступлении продукции, согласование даты доставки или самовывоза, проведение оплаты.
• Работа в 1С и системе «Честный знак».
• Еженедельный контроль остатков продукции в офисе: проведение инвентаризации, контроль сроков.
• Разрешение спорных ситуаций, работа с рекламациями: оперативная передача информации руководству для отработки спорных вопросов.

Мы предлагаем:

• Оклад + премия.
• Оформление по ТК РФ.
• Комфортный офис в центре (5 минут от метро Адмиралтейская).
• График 5/2 с 9:00 до 18:00.
• Обучение на рабочем месте: наставник поможет освоить 1С, «Честный знак» и внутренние процессы.
• Перспективы профессионального и карьерного роста.

Требования:

• Опыт не обязателен! Если у вас есть опыт — это станет вашим преимуществом.
• Грамотная речь, умение вести переписку в мессенджерах и соцсетях.
• Уверенный пользователь ПК.
• Внимательность к деталям, ответственность и пунктуальность.
• Готовность выполнять монотонную работу (инвентаризация, ведение базы) на качественном уровне.
• Интерес к работе с продуктами питания (рыба, икра) — будет плюсом.