Мы развиваем международный продукт в сфере iGaming и сейчас расширяем команду поддержки в связи с выходом на рынок Юго-Восточной Азии.
Ищем специалиста со знанием вьетнамского и английского языков, который будет помогать пользователям нашего продукта в чате и по email. Вся коммуникация проходит только в текстовом формате — без звонков.
Опыт работы в поддержке не обязателен. Вакансия подойдет в том числе начинающим специалистам и недавним выпускникам. На старте мы проводим обучение: познакомим с продуктом, процессами и стандартами работы с пользователями.
Чем предстоит заниматься
-
Общаться с игроками в онлайн-чате и email.
-
Оперативно помогать пользователям в решении возникающих вопросов.
-
Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса и выстраивать доверительные отношения с игроками.
-
Анализировать обратную связь от пользователей и предлагать идеи по улучшению сервиса.
-
Взаимодействовать с внутренними командами для оперативного решения вопросов.
-
Поддерживать высокий уровень удовлетворенности игроков.
Мы ожидаем
-
Владение вьетнамским языком на уровне носителя.
-
Английский язык — Upper-Intermediate (B2) или выше.
-
Русский язык — не ниже уровня B2.
-
Умение печатать с хорошей скоростью (WPM).
-
Грамотную письменную и устную коммуникацию.
-
Развитые навыки решения проблем и умение работать в нестандартных ситуациях.
-
Желание учиться, развиваться и строить карьеру в международной компании.
-
Наличие сертификата EF SET, подтверждающего уровень английского языка будет плюсом.
Мы предлагаем
-
Конкурентную заработную плату.
-
Полностью удаленный формат работы.
-
График 2/2 с дневными сменами (12-часовая смена).
-
Возможность карьерного роста до VIP Manager после успешного прохождения обучения и достижения высоких результатов.
