Инженер технической поддержки / Сервисный инженер

Обязанности:

• Прием и обработка обращений в ITSM-системе Заказчика с соблюдением SLA
• Диагностика и ремонт ИТ-оборудования: ТСД, сканеры-кольца, термопринтеры, моноблоки, ноутбуки, МФУ, сетевое оборудование
• Установка, настройки и переустановка ПО; консультирование пользователей
• Проведение регламентного технического обслуживания оборудования раз в 6 месяцев по чек-листам
• Выполнение простого блочного ремонта оргтехники
• Проведение инвентаризации оборудования и ЗИП, поддержка актуальных данных
• Ведение тикетов: подробное описание выполненных работ, корректное закрытие обращений
• Эскалация сложных инцидентов куратору

Требования:

• Опыт работы сервисным инженером или в ТОиР ИТ-оборудования от 1–2 лет
• Знание Windows, базовое администрирование, понимание работы локальных сетей
• Опыт работы в ITSM-системах: Service Desk, Jira или аналоги
• Преимуществом будет опыт с ТСД, сканерами и термопринтерами Zebra, Godex, TSC, Newland, Urovo
• Готовность к сменному или круглосуточному графику на объекте
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, аккуратность в документации

Условия:

• Сотрудничество с крупной федеральной, динамично развивающейся компанией
• Обучение регламентам, чек-листам и процессам
• Официальное оформление, соблюдение социальных гарантий и прозрачная схема оплаты
• График работы: 2/2 или 3/3
• Место работы: г. Тульская область, Ленинский район, деревня Нижнее Елькино