Менеджер по работе с гостями (Premium Service)

В наш загородный парк-отель требуется Менеджер по работе с гостями, график 2/2. Мы находимся в 5 минутах от метро Алтуфьево, район пос.Вешки, парк Ближняя Дача. Новый загородный Парк отдыха с большой инфраструктурой. На территории парка находится сеть ресторанов, рыбалка, шале для отдыха.

Обязанности:

• прием и размещение гостей ;
• прием звонков и бронирование отдыха гостей;
• обеспечение быстрого и качественного обслуживания гостей во всех аутлетах парка;
• персональное сопровождение ВИП-гостей курорта;
• организация и координация программы пребывания ВИП-гостей;
• обеспечение максимального комфорта и безопасности гостей;
• выполнение процедур по заселению и выселению гостей, бронирование дополнительных услуг курорта;
• сопровождение счетов гостей;
• оказание сервиса в шале.

Требования:

• вежливая и грамотная речь;
• презентабельный внешний вид;
• опыт в сфере гостиничного бизнеса на должности администратор СПиР, консьерж, guest relations или на должности с похожим функционалом от одного года, опыт работы с ВИП-гостями;
• среднее специальное/высшее образование;
• высокий уровень культуры общения, знание правил этикета;
• отличное знание русского языка;
• владение английским языком на уровне выше среднего;
• знание офисных программ, правил деловой переписки;
• доброжелательность‚ ответственность‚ внимательность к деталям;
• клиентоориентированность, коммуникабельность, умение работать в команде;
• стрессоустойчивость, позитивный жизненный настрой.

Условия:

• Полная занятость. График работы 2/2.
• Корпоративный транспорт от и до метро Алтуфьево.
• Оформление по ТК
• Дружный коллектив и комфортные условия труда.