проспект Ленина 114
Оператор колл-центра (медицинская клиника, удалённо, приём входящих звонков, исходящие – подтверждение)
Ищем оператора колл-центра в медицинскую клинику в г. Иваново.
Работа удалённая.
Задача — войти в доверие, корректно проконсультировать по услугам и вести пациента до следующего шага: запись, повторный контакт, уточнение, отправка информации.
Главное — чтобы пациент не терялся, и после каждого контакта в CRM был зафиксирован понятный статус и следующий шаг.
Что вы делаете:
- Принимаете входящие звонки
- Спокойно консультируете по услугам клиники по готовым скриптам (без медицинских назначений)
- Помогаете выбрать формат визита/время, отвечаете на организационные вопросы
- Если пациент не готов сейчас — фиксируете следующий шаг (когда перезвонить, что уточнить/отправить)
- После каждого звонка обязательно фиксируете статус в CRM (МИС Universe ): результат, комментарий, следующий контакт/задача
- Работаете по KPI и соблюдаете стандарты общения
Важно: мы не обсуждаем диагнозы и лечение. Только услуги, подготовка, организация визита и запись.
График:
5/2 , сб., вс.-выходные. Возможны и другие графики работы.
Условия
- Удалённая работа
- Оплата зависит от результатов и объёма часов
- Требования к технике:
ПК и стабильный интернет
Требования:
- Опыт исходящих звонков/КЦ/продаж — приветствуется
- Очень желателен опыт в медицине (клиника/диагностика/стоматология/медцентр) или базовые знания по услугам
- Грамотная речь, спокойная подача, умение выстраивать доверие
- Дисциплинированность
- Целеустремленность и желание развиваться
Как откликнуться:
Напишите в сопроводительном письме:
ваш опыт (КЦ/продажи/медицина)
сколько часов готовы работать
какой CRM пользовались (если было)
