Эксперт CRM в Отдел стратегии и развития продаж в B2B сегменте

Мы – новый игрок на финансовом рынке, созданный на базе экосистемы Wildberries. В основе нашего подхода – лучшие известные практики, инновационные технологии и клиентоориентированность.

Наша миссия – создавать простые, удобные и безопасные финансовые решения, доступные каждому. Мы стремимся стать банком, который объединяет передовые технологии, прозрачность и заботу о клиентах, делая финансовые услуги понятными, выгодными и комфортными в использовании!

Банк активно растет и масштабирует свои продукты, поэтому нам нужны талантливые, амбициозные и целеустремленные специалисты, готовые развиваться вместе с нами!

Задачи:

• участвовать в разработке CRM-стратегии B2B, анализировать воронки от привлечения до повторных продаж, находить точки роста и потери;
• сегментировать базу по профилю, поведению и потенциалу. Разрабатывать и автоматизировать сценарии для онбординга, активации, кросс-продаж, удержания и реактивации;
• готовить и запускать CRM-кампании, формулировать гипотезы, проводить A/B-тесты, масштабировать успешные механики и отключать неэффективные;
• оценивать вклад инициатив в конверсию, активацию, удержание и доход. Совместно с аналитикой формировать требования к данным, витринам и дашбордам;
• приоритизировать бэклог CRM-инициатив, контролировать сроки, координировать запуск с продуктовыми командами, продажами, маркетингом и IT. Описывать требования к доработкам CRM-инструментов и участвовать в их тестировании.

Требования:

• Опыт в CRM-маркетинге, развитии клиентских баз или коммерческих проектах от 3 лет.
• Понимание B2B-клиентского пути (привлечение, активация, развитие, удержание, возврат). Опыт в банке или финтехе — сильное преимущество.
• Умение связывать CRM-инициативы с бизнес-метриками: конверсией, продажами и доходом.
• Навык работы с данными: уверенный Excel/Google Sheets, знание SQL и опыт работы с BI-инструментами.
• Понимание принципов A/B-тестирования и работы с воронками.
• Опыт взаимодействия с продуктовыми командами, аналитиками, продажами и IT.
• Сильные аналитические и коммуникационные навыки: вы умеете структурировать задачи, управлять несколькими проектами и защищать решения на языке бизнеса.