Рашпилевская улица
Компания Global Solutions ищет специалиста для общения с иностранными клиентами и сопровождения их обращений на разных этапах работы.
Наша компания занимается международными проектами в нескольких сферах, среди которых IT, недвижимость и юридические услуги.
Самостоятельно искать клиентов и заниматься холодными звонками не нужно. Вы будете работать с входящими обращениями от людей, уже заинтересованных в услугах компании.
Для нас в первую очередь важны уверенное владение английским языком, развитые коммуникативные навыки и готовность разбираться в клиентских вопросах.
Опыт на аналогичной позиции необязателен: мы обучим вас особенностям наших услуг, познакомим с внутренними процессами и поможем освоить необходимые инструменты.
Ваши основные задачи
-
Обрабатывать входящие обращения от иностранных клиентов.
-
Вести коммуникацию на английском языке: телефонные разговоры, переписка по электронной почте и в мессенджерах.
-
Уточнять потребности клиентов, разбираться в их ситуациях и объяснять порядок дальнейших действий.
-
Поддерживать связь с клиентами на протяжении разных этапов сотрудничества.
-
Находить подход к нестандартным ситуациям.
-
Взаимодействовать с коллегами, передавать необходимую информацию и координировать решение вопросов.
-
Вести CRM: фиксировать результаты общения, договорённости и текущие статусы.
-
Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса и соблюдать принятые стандарты коммуникации.
Наши ожидания
-
Английский язык на уровне C1 — свободное устное общение, хорошее понимание речи на слух и навыки деловой переписки.
-
Грамотная устная и письменная речь.
-
Умение внимательно слушать собеседника, задавать правильные вопросы и доступно объяснять информацию.
-
Способность сохранять спокойствие и конструктивно действовать в сложных ситуациях.
-
Ответственный подход к работе, внимательность к деталям и организованность.
-
Уверенное владение компьютером, электронной почтой и мессенджерами.
Знание принципов работы с CRM будет плюсом, однако отсутствие такого опыта не станет препятствием — всему необходимому научим в процессе адаптации.
Что мы предлагаем
-
Фиксированный доход с дополнительными бонусами по результатам работы.
-
Стабильные выплаты дважды в месяц.
-
Рабочий график 5/2, с 11:00 до 20:00.
-
Комфортный офис в центре Краснодара.
-
Работу исключительно с входящими обращениями, без холодных звонков и самостоятельного поиска клиентов.
-
Полноценное обучение перед началом самостоятельной работы.
-
Помощь руководителя и коллег на этапе адаптации.
-
Постоянную практику разговорного и письменного английского языка.
-
Разнообразные рабочие задачи и взаимодействие с клиентами из разных стран.
-
Перспективу профессионального развития и карьерного роста до тимлида.
-
Дружелюбную атмосферу в коллективе и возможность напрямую взаимодействовать с руководителем.
Кого мы будем рады видеть в команде
Эта позиция подойдёт тем, кто уверенно общается на английском языке, любит взаимодействовать с людьми и хочет использовать иностранный язык каждый день.
Мы открыты к кандидатам без профильного образования и предыдущего опыта в клиентском сервисе. Гораздо важнее для нас способность быстро осваивать новую информацию, внимательно относиться к запросам клиентов и ответственно подходить к решению задач.
Хотите применять английский на практике и развиваться в международных проектах?
Оставляйте отклик! Мы свяжемся с вами, расскажем подробнее о работе, условиях и процессе обучения.
