улица Шумелёва 1
Основные задачи и обязанности:
Взаимодействие с дилерами и клиентами:
Консультирование дилеров по продукции, особенностям спецификаций, срокам и условиям;
Выстраивание и поддержание эффективной коммуникации с клиентами на всех этапах заказа.
Расчет и сопровождение заказов:
Подготовка расчетов по заказной продукции (двери и комплектующие);
Согласование и отправка спецификаций в производство, контроль корректности и полноты данных;
Запуск заказов в производство, контроль готовности продукции и соответствия требованиям;
Формирование и выставление счетов, контроль оплаты, подготовка и передача закрывающих документов;
Подготовка коммерческих предложений (КП).
Контроль логистики:
Мониторинг этапов отгрузки, информирование клиентов о статусе выполнения заказов;
Организация и планирование работ по установке дверей, координация с сервисными подразделениями.
Работа с рекламациями и претензиями:
Оперативная обработка обращений по вопросам качества, инициирование проверки и урегулирование спорных вопросов совместно с профильными отделами.
Документооборот и ведение отчетности:
Ведение работы и коммуникаций в CRM Bitrix 24 по установленным стандартам (фиксация этапов, внесение контактов, статусов, задач);
Работа в 1С: контроль оплат.
Взаимодействие с отделом продаж:
Консультации менеджеров по техническим вопросам продукции, особенностям комплектаций, возможности внесения изменений по заказам во время оформления.
Требования к кандидату:
Опыт работы в клиентском сопровождении (B2B или B2C), службе продаж, либо производстве входных дверей от 1 года;
Опыт взаимодействия с дилерами, знание порядка оформления и согласования заказной продукции;
Уверенное владение ПК: 1С, Excel, CRM (Bitrix24 обязательно);
Умение работать с большим объемом входящей информации, системное мышление, клиентоориентированность;
Навыки ведения переговоров, урегулирования конфликтных/спорных ситуаций;
Желателен опыт в сфере строительства, производства или поставок строительной продукции — как преимущество.
Мы предлагаем:
Официальное трудоустройство по ТК РФ, стабильную заработную плату;
Работу в стабильной производственной компании, входящей в число лидеров отрасли;
Профессиональное развитие, обучение, дружный коллектив;
Премии по результатам работы.
