Account Group Head (Digital)/Руководитель группы аккаунтинга

Ищем Account Group Head, который умеет превращать бизнес-задачи клиента в понятный план работы команды, выстраивать доверительные отношения и отвечать за выполнение договорённостей.

Вам предстоит управлять аккаунт-командой и самостоятельно вести несколько проектов. Сейчас в прямом подчинении один аккаунт-менеджер, в дальнейшем планируем расширение команды. Наши основные продукты — SEO и контекстная реклама.

Что предстоит делать:

• Управлять аккаунт-командой: распределять нагрузку, контролировать качество работы, давать обратную связь, развивать сотрудников, участвовать в найме и адаптации.

• Развивать клиентский бизнес: находить точки роста, предлагать гипотезы и дополнительные услуги, работать над удержанием клиентов и расширением сотрудничества.

• Выстраивать отношения с клиентами: проводить регулярные встречи, понимать роли и приоритеты участников со стороны клиента, управлять ожиданиями и контролировать выполнение договорённостей.

• Переводить бизнес-задачи клиентов в задачи для SEO- и PPC-команд, координировать работу специалистов и контролировать сроки и качество.

• Улучшать процессы клиентского сервиса и взаимодействия с производством, внедрять полезные инструменты и автоматизацию.

• Самостоятельно вести несколько проектов: от проработки стратегии с профильными специалистами до анализа результатов, отчётности и их презентации клиенту.

• Контролировать выставление счетов, клиентский документооборот и дебиторскую задолженность.

Что для нас важно:

• Опыт работы в аккаунтинге или управлении клиентскими проектами в digital-агентстве от 5 лет, включая опыт управления сотрудниками.

• Сильные навыки клиентского сервиса: умение выстраивать отношения, вести переговоры, управлять ожиданиями и решать сложные ситуации.

• Уверенная работа с аналитикой: понимание метрик, умение разбираться в цифрах и делать выводы. Опыт работы с Яндекс.Метрикой, Google Analytics и дашбордами.

• Понимание роли каналов продвижения на разных этапах воронки, их возможностей и показателей эффективности, знание основ SEO и контекстной рекламы.

• Умение связывать бизнес-цели клиента с инструментами продвижения и ставить содержательные задачи специалистам.

• Умение использовать ИИ-сервисы в работе: настроить под свои задачи ассистента в ChatGPT или Gemini, ускорять рутинные процессы и повышать качество работы, критически оценивать результат и сохранять ответственность за решения.

• Ответственность и инициативность: вы доводите договорённости до результата, замечаете неработающие процессы и улучшаете их — самостоятельно или вместе с коллегами.

Что мы предлагаем:

• Прозрачную систему вознаграждения: фиксированный оклад и понятные бонусы за выполнение KPI. Финальные условия обсудим по итогам профессионального интервью.

• Сильное экспертное окружение: наши руководители — специалисты с опытом работы в ведущих агентствах. В команде делятся опытом, обсуждают решения и помогают усиливать проекты.

• Понятные процессы и роли: работаем в таск-трекерах, зоны ответственности разделены, рядом сильная производственная команда. Есть автоматизированная отчётность, аналитика и оплаченные рабочие AI-инструменты.

• Возможность внедрять улучшения: полезные идеи быстро обсуждаются и запускаются. Если для работы нужен новый сервис, который экономит время или повышает качество, поможем его подключить.

• Удалённый график работы, но для этой позиции важно проживать в Москве, т.к. предусмотрены очные встречи с командой и клиентами один-два раза в месяц.

• Доверие вместо микроменеджмента: ценим самостоятельность, ответственность и инициативу. Даём пространство для решений и ориентируемся на качество работы и соблюдение сроков.

• Влияние на результат: вы участвуете в разработке стратегии, развиваете клиентские проекты и аккаунт-команду, видите влияние своей работы на реальные бизнес-показатели.