Инженер технической поддержки

Обязанности:

• сопровождать внутренние программные продукты компании: разбирать обращения пользователей, выявлять причины проблем, предлагать и реализовывать решения;
• консультировать пользователей по функционалу внутренних систем: помогать с типичными сценариями, готовить инструкции и краткие справки, при необходимости — дорабатывать интерфейсы или логику под реальные рабочие процессы;
• настраивать и консультировать по работе с картографической системой гео-сервис: помогать пользователям с загрузкой данных, стилями, слоями, базовыми отчётами и экспортом результатов;
• участвовать в доработке и поддержке web‑приложений: вносить правки, исправлять дефекты, реализовывать небольшие улучшения по запросам пользователей.

Требования:

• понимание принципов работы web‑приложений и типичных сценариев их эксплуатации;
• уверенное владение Python — умение читать и писать код, разбираться в логике существующих решений;
• практический опыт работы с CSS — внесение правок в стили, адаптация интерфейсов под задачи пользователей;
• опыт работы с PostgreSQL: написание запросов, понимание структуры БД, работа с основными типами данных;
• готовность разбираться в чужом коде и быстро вникать в особенности внутренних продуктов;
• хорошие коммуникативные навыки: умение понятно объяснять технические моменты нетехническим пользователям.
• Будет плюсом:
  - опыт интеграции картографических решений или работы с геоданными;
  - знание основ GIS‑систем и форматов геоданных (GeoJSON, Shapefile, GPX и т. п.);
  - опыт сопровождения пользователей в IT‑команде или технической поддержки уровня L2/L3;
  - понимание процессов разработки: Git, базовые CI/CD.

Условия:

• работа в соответствии с ТК РФ;
• аккредитования ИТ-компания (предоставляем отсрочку от срочной службы).