Оператор call-центра

Управляющая компания ЖК Клевер парк приглашает принять участие в конкурсе на вакансию оператор call-центра.

Обязанности:

• Прием входящих обращений от собственников (звонки, чаты) и контроль их выполнения;
• Первичный разбор конфликтных ситуаций;
• Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций, создание атмосферы дружелюбия и добрососедства;
• Подготовка ответов собственникам.

Требования:

• Желателен опыт работы диспетчером или оператором в контакт-центре;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Знание принципов клиентоориентированного сервиса, умение работать с возражениями, с конфликтными клиентами;
• Знание Word, Exсel на уровне уверенного пользователя;
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, активность.

Условия:

• График работы 2/2, 1/3 12-часовой рабочий день;
• Заработная плата по результатам собеседования;
• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Современный комфортный офис у парка в ЖК Клевер парк, ул. Ткачей, 13;
• Возможность профессионального и карьерного роста.