Инженер мониторинга

Компания ООО "ЦифроТех" - дочерняя ИТ-компания ПАО "Ростелеком", разработка и поддержка ГАС "Выборы".

Государственная автоматизированная система Российской Федерации «Выборы» (ГАС «Выборы») — это глобальное решение для цифровизации деятельности ЦИК России и избирательных комиссий всех уровней. Включает в себя все этапы процесса избирательной кампании, а также бэкофисные функции.

Работа предполагает очный формат на площадке заказчика - ЦИК России, по графику сутки/трое.

Задачи:

• Непрерывный мониторинг (24/7) состояния информационных систем, каналов связи, серверного и сетевого оборудования в единой системе мониторинга (ПУКФ, Zabbix, Prometheus/Grafana);
• Своевременное выявление и первичная диагностика (triage) инцидентов и аномалий в работе инфраструктуры и сервисов (анализ метрик в Grafana, логов в OpenSearch);
• Регистрация и маршрутизация инцидентов в системе Service Desk, контроль соблюдения сроков реакции (SLA) и эскалация критических аварий ответственным группам сопровождения;
• Оперативное оповещение ответственных специалистов и руководства о возникающих сбоях и авариях по установленным каналам связи;
• Контроль качества алертинга: выявление ложных/шумных срабатываний, регулярная проверка корректности работы триггеров и постановка задач на корректировку порогов;
• Участие в приемке систем на мониторинг: проверка наличия базовых метрик и работоспособности триггеров при вводе новых компонентов инфраструктуры;
• Ведение операционной отчетности по итогам дежурной смены, работа с задачами в Jira, актуализация эксплуатационных инструкций (Runbook) и базы знаний в Confluence.

Ожидаем от кандидатов:

• Опыт работы от 1 года на позициях дежурного инженера мониторинга (NOC), инженера технической поддержки (L1/L2) или младшего системного администратора в ИТ/телеком сфере;
• ОС Linux: уверенный пользователь - работа в консоли, чтение системных логов и journalctl, проверка запущенных процессов, служб и утилизации ресурсов;
• Системы мониторинга и логирования: практический опыт работы с Zabbix, Grafana, Prometheus, а также опыт поиска событий в OpenSearch или аналогах: ELK / Graylog;
• Сети: базовое понимание сетевых технологий - модель OSI, стек TCP/IP, DNS, умение продиагностировать доступность узла/порта через ping, traceroute, telnet/nc;
• Процессы: опыт работы с тикет-системами Service Desk, Jira и базой знаний Confluence.

Мы предлагаем:

• Стабильный и прозрачный доход: оклад и квартальные премии по результатам работы;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Офисный формат работы в центре Москвы, метро Лубянка, график сутки/трое, первые 2-3 месяца стандартная пятидневка;
• ДМС со стоматологией через месяц работы;
• Доступ к корпоративным библиотекам технической и бизнес-литературы.