Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Прием и регистрация обращений и инцидентов от пользователей компании;
• Классификация в системе Service desk, маршрутизация на вторую/третью линию поддержки;
• Техническая поддержка пользователей, консультации, решение проблем с ПО;
• Техническая поддержка АРМ пользователей (50-70 АРМ);
• Поддержка пользовательской инфраструктуры и периферийного оборудования;
• Заливка и настройка АРМ, подключение и настройка периферийного оборудования;
• Устранение неисправностей оборудования, мелкий ремонт;
• Учёт техники и расходных материалов для оргтехники.

Требования:

• Среднее специальное или высшее техническое образование (возможно неоконченное);
• Опыт работы в технической поддержке пользователей от 2-х лет;
• Желание развиваться в сфере ИТ, изучать новые продукты и технологии;
• Отличные коммуникативные качества;
• Знание OS Windows 10/11 на уровне администратора, базовые знания построения сетей передачи данных;
• Работа с сетями: монтаж, демонтаж, подключение;
• Аккуратность, самостоятельность, ответственность;
• Умение проводить мелкий ремонт оргтехники.

Условия:

• Оформление по ТК;
• ДМС после испытательного срока;
• График работы: пн-пт 9.30-18.00;
• Офис – м. Красносельская, 5 мин. пешком.