Операционный менеджер

Обязанности:

• Работа с действующими и потенциальными клиентами: обработка обращений, консультации по ассортименту и условиям сотрудничества.
• Подготовка и актуализация коммерческих предложений, согласование стоимости, объёмов и сроков поставки.
• Оформление заказов, координация подготовки счетов и сопроводительных документов, контроль сроков оплаты.
• Взаимодействие с производством: передача требований к заказам, согласование сроков изготовления и контроль готовности продукции.
• Координация отгрузок и доставки: взаимодействие со складом и транспортными компаниями, согласование и контроль сроков.
• Сопровождение клиентов: информирование о статусе заказов, обработка обращений и претензий, координация их решения, сбор обратной связи от клиентов.
• Ведение клиентской базы и информации по заказам, фиксация договорённостей и подготовка отчётности по своей работе.

Требования:

• Опыт работы в клиентском сервисе или сопровождении заказов от 1 года.
• Умение выявлять потребности клиента и работать с возражениями.
• Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки.
• Умение вести несколько заказов одновременно: расставлять приоритеты, контролировать сроки и доводить задачи до завершения.
• Внимательность при работе с коммерческими предложениями, заказами и счетами: проверка цен, количества продукции, реквизитов и согласованных условий.
• Базовые навыки работы с компьютером, электронной почтой и Excel: ведение таблиц и выполнение простых расчётов.
• Самостоятельность в решении текущих задач и умение согласовывать действия с коллегами.
• Будет преимуществом:

1. Опыт работы в производственной либо торговой компании.
2. Опыт работы с CRM и 1С.
3. Опыт взаимодействия с производством, складом и транспортными компаниями.

Условия:

• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00.
• Обеденный перерыв — 1 час.
• Место работы: Москва, 7 минут пешком от МЦК «Новохохловская» или МЦД «Новохохловская».
• Официальное оформление по ТК.