улица Войкова 36/1
Обязанности:
Ваши ключевые задачи:
⁃ Операционное и административное управление службой приема и размещения .
⁃ Обеспечение безупречного процесса заезда/выезда и соблюдение стандартов сервиса (SOP) отеля 4*.
⁃ Обучение, адаптация, составление графиков и мотивация линейного персонала.
⁃ Работа с гостями: решение нестандартных ситуаций, отработка жалоб.
⁃ Выполнение планов по дополнительным продажам (Upselling) и программам лояльности.
⁃ Тесная коммуникация со смежными службами (Housekeeping, F&B, Sales, Техническая служба) для подготовки идеального номерного фонда.
⁃ Контроль кассовой дисциплины, ведение отчетности, взаимодействие с контролирующими органами (МВД, миграционный учет).
Требования:
Наши ожидания от кандидата:
1. Опыт работы на позиции Руководителя СПиР, Заместителя руководителя или сильного Duty Manager в отелях (опыт именно в загородных, курортных или MICE-отелях будет вашим огромным преимуществом).
2. Отличное знание PMS (Opera, Logus, Edelweiss, Fidelio или 1С:Отель).
3. Глубокое понимание специфики работы загородного отеля (умение грамотно распределять ресурсы в периоды пиковой загрузки в выходные и праздники).
4. Знание законодательства РФ в сфере гостеприимства (правила проживания, регистрация гостей).
5. Лидерские качества, эмпатия, стрессоустойчивость и умение сохранять «лицо» отеля в любой ситуации.
В сопроводительном письме кратко расскажите:
1. Почему вас привлекает работа именно в загородном отеле.
3.Просим указать ваши зарплатные ожидания - обязательно!
Условия:
Ищем в команду Руководителя СПиР — чуткого лидера и сильного управленца, который влюблен в гостеприимство, знает, как выстроить безупречный сервис и умеет мотивировать команду на результат даже в самые загруженные выходные.
Что мы предлагаем:
1. Официальное оформление
2. Конкурентная «белая» заработная плата + KPI (оценка гостей, upselling).
3. Мед. Осмотр - за счет компании.
4. Бесплатное питание
5. Проживание за счет компании (для кандидата из другого региона).
4.Корпоративный транспорт: Серпухов.
5.Мы за развитие и поддерживаем обучение!
