Ночной менеджер службы приема и размещения

Строящийся отель в центре Сочи объявляет набор персонала на этап открытия и последующей операционной деятельности. Мы ищем профессионалов, готовых разделить наши амбиции и стать частью команды южнокорейского бренда «LOTTE HOTELS & RESORTS». Наша цель — не просто соответствовать, а превосходить ожидания.

Мы предлагаем присоединиться к команде службы приема и размещения Ночного менеджера. Ночной менеджер стойки приема и размещения — это хранитель безупречного порядка, безопасности и тишины в самые спокойные, но невероятно ответственные часы жизни отеля.

Обязанности:

• Обеспечивать индивидуальный подход к каждому гостю. Отвечать на все вопросы, замечания и жалобы гостей.

• Полный контроль работы отеля, обеспечение непрерывности высокого уровня сервиса и безопасности гостей и сотрудников в ночную смену

• Квалифицированно владеть функциями системы OPERA PMS, выполнять все процедуры, входящие в обязанности сотрудников службы приема и размещения и осуществлять контроль их выполнения.

• Проверять номера перед заселением VIP гостей;

• Контролировать ценовые отклонения и отчеты по кредитным пределам; предпринимать необходимые действия и информировать о них своего непосредственного руководителя.

• Обеспечивать корректное финансовое закрытие смены.

• Следить за отзывами на открытых источниках, своевременно отвечать на них.

Требования:

• Высшее образование (преимуществом будет профильное: «Гостиничное дело», «Менеджмент» или «Туризм»).
• Опыт работы в отелях категории 4 или 5** на позициях: Ночной менеджер (Night Manager), Супервайзер / Старший администратор СПиР, Менеджер смены (Duty Manager).
• Экспертный уровень владения специализированными гостиничными системами (Opera PMS, EMIS, Контур ФМС, 1С Отель).
• Уверенный пользователь MS Office (Excel, Word) и кассовых программ.
• Знание английского языка (уровень не ниже B2);
• Знание нормативных правовых актов Российской. Федерации регулирующие деятельность средств размещения.
• Знание правил регистрации и размещения российских и зарубежных гостей в гостиницах.
• Личностные качества кандидата: Точность и внимательность к деталям, пунктуальность, стрессоустойчивость, любовь к людям, коммуникабельность и доброжелательность, дисциплинированность, умение брать на себя ответственность

Условия:

• Официальное трудоустройство

• Выплата заработной платы 2 раза в месяц

• Предоставление стильной и удобной рабочей формы

• Дружный коллектив и уважительное отношение к каждому сотруднику.