Старший администратор службы приема и размещения

Строящийся отель премиум-класса в самом центре Сочи объявляет набор персонала на этап открытия и последующей операционной деятельности. Мы ищем профессионалов, готовых разделить наши амбиции и стать частью команды легендарного южнокорейского бренда LOTTE HOTELS & RESORTS. Наша цель — не просто соответствовать высоким стандартам гостеприимства, а превосходить ожидания самых взыскательных гостей.

Формируя команду к предстоящему открытию, мы приглашаем Старшего Администратора службы приема и размещения. Мы ищем мастера первого впечатления, человека, способного окружить гостя уютом, обеспечить абсолютный комфорт на каждом этапе прибывания в отеле и сделать каждый визит поистине особенным и незабываемым.

Обязанности

• Контроль и координация работы смены службы приема и размещения, обеспечение высокого уровня сервиса.

• Прием и размещение гостей, регистрация заездов и выездов, работа с бронированиями, обработка специальных запросов.

• Решение вопросов гостей и претензий на должном уровне.

• Контроль соблюдения стандартов обслуживания (SOP), приветливость и вежливость сотрудников на смене.

• Ведение кассовой дисциплины: контроль денежных операций, материальная ответственность.

• Подготовка сменных отчетов, передача информации следующей смене, участие в создании оперативных отчетов.

• Личностные качества кандидата: Точность и внимательность к деталям, развитые лидерские качества, умение организовывать работу команды и делегировать задачи, пунктуальность, стрессоустойчивость, любовь к людям, коммуникабельность и доброжелательность, дисциплинированность, умение брать на себя ответственность

Требования:

• Высшее образование (преимуществом будет профильное: «Гостиничное дело», «Менеджмент» или «Туризм»).
• Опыт работы в отелях категории 4 или 5** на позициях: Ночной менеджер (Night Manager), Супервайзер / Старший администратор СПиР, Менеджер смены (Duty Manager).
• Экспертный уровень владения специализированными гостиничными системами (Opera PMS, EMIS, Контур ФМС, 1С Отель).
• Уверенный пользователь MS Office (Excel, Word) и кассовых программ.
• Знание английского языка (уровень не ниже B2);
• Знание нормативных правовых актов Российской. Федерации регулирующие деятельность средств размещения.
• Знание правил регистрации и размещения российских и зарубежных гостей в гостиницах.

Условия:

• Официальное трудоустройство

• Выплата заработной платы 2 раза в месяц

• Предоставление стильной и удобной рабочей формы

• Дружный коллектив и уважительное отношение к каждому сотруднику.