микрорайон Центральный, Ривьерский переулок 6
Строящийся отель в центре Сочи объявляет набор персонала на этап открытия и последующей операционной деятельности. Мы ищем профессионалов, готовых разделить наши амбиции и стать частью команды южнокорейского бренда «LOTTE HOTELS & RESORTS». Наша цель — не просто соответствовать, а превосходить ожидания.
Мы в поиске Администратора службы приема и размещения — профессионала, готового задавать высочайший тон гостеприимства с первых минут визита.
Обязанности:
-
Осуществлять дружелюбный и внимательный прием гостей, демонстрировать вежливость, эффективность, желание помочь гостям по всем возникающим вопросам, соблюдать правила профессионального этикета.
-
Квалифицированно владеть функциями системы OPERA PMS, выполнять все процедуры, входящие в обязанности администратора службы приема и размещения.
-
Своевременно и корректно регистрировать в системе Контур ФМС всех иностранных и российских гостей.
-
Профессионально принимать жалобы гостей и исправлять ситуацию, используя свои полномочия; всегда держать в курсе гостя и руководство в процессе работы с жалобой гостя, убеждаться в удовлетворенности гостей результатами.
-
Выполнять процедуры заселения гостя и расчета при выезде гостя в строгом соответствии с установленными стандартами.
Требования:
- Высшее или среднее образование (преимуществом будет профильное: «Гостиничное дело», «Менеджмент» или «Туризм»).
- Опыт работы в отелях категории 4 или 5**
- Экспертный уровень владения специализированными гостиничными системами (Opera PMS, EMIS, Контур ФМС, 1С Отель).
- Уверенный пользователь MS Office (Excel, Word) и кассовых программ.
- Знание английского языка (уровень не ниже B1);
- Знание нормативных правовых актов Российской. Федерации регулирующие деятельность средств размещения.
- Знание правил регистрации и размещения российских и зарубежных гостей в гостиницах.
- Личностные качества кандидата: Точность и внимательность к деталям, пунктуальность, стрессоустойчивость, любовь к людям, коммуникабельность и доброжелательность, дисциплинированность, умение брать на себя ответственность.
Условия:
-
Официальное трудоустройство.
-
Выплата заработной платы 2 раза в месяц.
-
Предоставление стильной и удобной рабочей формы.
-
Дружный коллектив и уважительное отношение к каждому сотруднику.
