Специалист поддержки в чате

В IT-компанию требуется специалист для письменной поддержки пользователей. Опыт работы не нужен: предусмотрены обучение, инструкции и помощь куратора.

Ваша задача — разобраться в вопросе пользователя и помочь ему найти решение. Работа проходит только в текстовом чате: без звонков, голосового общения, холодных контактов и продаж.

Чем предстоит заниматься

• Обрабатывать входящие обращения пользователей.
• Уточнять информацию, необходимую для решения вопроса.
• Находить подходящие ответы в базе знаний.
• Объяснять решение понятным языком.
• Разбирать сложные ситуации с помощью куратора.

Что мы ожидаем

• Умение грамотно и понятно писать по-русски.
• Внимательность к сообщениям пользователей.
• Терпеливое и доброжелательное общение.
• Готовность изучать инструкции и осваивать рабочие процессы.

Предыдущий опыт работы в поддержке не требуется.

Что предлагаем

• Полностью удалённый формат.
• Самостоятельный выбор графика: сами осуществляете выбор удобных Вам смен.
• Оплату 85 000 ₽ в месяц до вычета налогов за указанную занятость. Премии в эту сумму не входят.
• Оформление по трудовому договору в соответствии с ТК РФ или по договору ГПХ.
• Обучение и поддержку куратора.
• Отсутствие специальных требований к технике.

Хотите начать работать в поддержке пользователей? Откликайтесь через hh.ru.