Руководитель клиентского отдела

Обязанности:

Управление группой пунктов выдачи заказов СДЭК
Контроль соблюдения менеджерами стандартов Компании в рамках клиентского сервиса
Адаптация персонала, наставничество в рамках полевого сопровождения при посещениях ПВЗ
Работа по жалобам клиентов в рамках оценки клиентского сервиса, работа удаленно по телефону с конфликтными клиентами.
Подготовка отчетов в рамках ежемесячной мотивации, проверка финального файла мотивации, доведение информации до персонала
Плановые выезды на пвз
Первичный подбор персонала

Требования

Опыт руководящей работы любой отрасли от 1 года .

Условия:

Мы предлагаем работу в успешной федеральной компании . Корпоративное обучение, оплата мобильного телефона