Администратор медицинского центра

Обязанности:

• встречать пациентов, сопровождать их на всех этапах визита и создавать доброжелательную атмосферу;

• осуществлять запись пациентов по телефону, в мессенджерах и через другие каналы коммуникации;

• консультировать по услугам клиники, специалистам, подготовке к исследованиям и правилам посещения;

• активно работать с входящими обращениями и доводить их до записи;

• подтверждать записи, работать с переносами и отменами, возвращать пациентов в запись;

• вести кассовые операции и необходимую документацию;

• работать в медицинской информационной системе и других рабочих программах;

• взаимодействовать с врачами и медицинскими сестрами, оперативно решать организационные вопросы;

• контролировать порядок на ресепшен и в зоне ожидания;

• соблюдать стандарты сервиса, конфиденциальность и требования к работе с медицинской информацией.

Требования:

• Каким мы видим сильного администратора

  Вы не просто отвечаете на звонок — вы понимаете, зачем обратился пациент и чем клиника может ему помочь.

  Вы умеете предложить решение, не давите и не навязываете. Вы замечаете, если пациенту нужна дополнительная помощь, заранее предупреждаете проблемы и спокойно разбираетесь с нестандартными ситуациями.

• опыт работы администратором в медицинской клинике — обязателен;

• понимание специфики работы медицинского центра и взаимодействия с пациентами;

• грамотная устная и письменная речь;

• активная жизненная позиция и высокая скорость работы;

• самостоятельность: способность видеть задачу и решать ее без постоянного контроля;

• внимательность к деталям и аккуратность в документах и расчетах;

• эмоциональная устойчивость;

• коммуникабельность и умение находить контакт с пациентом;

• навыки продаж и желание влиять на результат клиники;

• умение работать в команде и быстро переключаться между задачами.

Условия:

• работа в действующей многопрофильной медицинской клинике;

• стабильная занятость и понятные рабочие задачи;

• возможность влиять на свой доход через активную работу с пациентами и записью;

• работа в команде врачей и медицинского персонала;

• возможность профессионального развития;

• уважительное отношение к сотрудникам и рабочую атмосферу, в которой инициативность приветствуется.