улица Фёдора Лыткина 16/1
Менеджер по работе с клиентами (удалённо)
Мы - сеть детских инженерных центров «Школа цифровых технологий». Уже более 10 лет обучаем детей современным технологиям: робототехнике, программированию, 3D-моделированию и инженерным проектам.
Сейчас мы расширяем команду и ищем менеджера по работе с клиентами, который умеет общаться с людьми, внимательно слушать и помогать родителям выбирать подходящие образовательные программы для детей.
Чем предстоит заниматься:
• Обрабатывать входящие заявки, сообщения и звонки.
• Консультировать родителей по программам, стоимости, расписанию и условиям обучения.
• Выявлять потребности клиентов и помогать подобрать подходящие занятия для ребёнка.
• Записывать детей на пробные занятия и сопровождать до их посещения.
• Поддерживать связь с родителями, собирать обратную связь после занятий.
• Информировать клиентов о новых направлениях, мероприятиях и акциях.
• Работать в CRM: фиксировать обращения, обновлять статусы и не терять заявки.
Что мы ожидаем:
• Грамотную устную и письменную речь.
• Доброжелательность, коммуникабельность и умение находить общий язык с людьми.
• Ответственность, внимательность и организованность.
• Умение быстро разбираться в программах и расписании.
• Уверенное владение компьютером и мессенджерами.
• Возможность работать 6-8 часов в день в спокойной обстановке.
Будет преимуществом:
• Опыт работы с клиентами, консультирования или продаж услуг.
• Опыт в сфере детского образования.
• Знание CRM-систем (Bitrix24, АмоACRM).
Условия работы
• Полностью удалённый формат.
• Занятость - 40 часов в неделю.
• Возможность согласованных перерывов в течение дня.
• Важно оставаться на связи и своевременно обрабатывать обращения в рабочее время.
• Оплата: 20.000 фиксированный оклад + KPI до 40.000 (доход до 55.000 рублей в месяц)
Кого мы ищем
Нам нужен человек, который умеет не просто отвечать на вопросы, а выстраивать доверительное общение с родителями, понимать их запросы и помогать сделать выбор.
Если вам нравится общаться с людьми, помогать им и работать с интересным образовательным продуктом — будем рады знакомству!
