проспект Карла Маркса 40
О нас:
«Слушай Тело» - студия массажа и SPA в Омске, локация в ЖК Граф.
За время работы студия уже сформировала сильную репутацию, получила большое количество положительных отзывов и стала заметным wellness-проектом в Омске.
Для нас важно не только качество самой процедуры, но и весь опыт гостя: атмосфера, внимание, комфорт, деликатность и ощущение, что о человеке действительно позаботились.
У нас отдельные оборудованные кабинеты с душем, SPA-программы, массаж тела и лица, ИК-сауна, чайная зона, профессиональная косметика и сформированная команда мастеров.
Студия развивается, растёт количество гостей и направлений работы. В перспективе рассматриваем дальнейшее расширение проекта.
Сейчас ищем администратора, который станет полноценным координатором смены. Не просто человеком за стойкой, а тем, кто умеет одновременно работать с гостями, записью, продажами и командой, сохраняя спокойствие и порядок даже в насыщенный день.
Что нужно будет делать:
● Встречать и сопровождать гостей студии, создавать комфортный сервис с первых минут посещения.
● Консультировать по массажу, SPA-программам, массажу лица, сертификатам и другим услугам студии.
● Работать с входящими обращениями: мессенджеры, звонки, онлайн-запись, социальные сети.
● Вести расписание мастеров: запись, переносы, подтверждения, свободные окна, распределение гостей и контроль изменений.
● Помогать гостю выбрать подходящую услугу и вести к записи, повторному посещению или покупке сертификата без давления и навязчивых продаж.
● Работать в CRM, с кассой, оплатами и внутренней отчётностью.
● Координировать работу мастеров в течение смены, вовремя передавать информацию и следить, чтобы организационные вопросы не отражались на гостях.
● Работать с нестандартными ситуациями: опозданиями, переносами, ошибками записи, недовольством гостей и другими возникающими вопросами.
● Следить за ресепшеном, чайной зоной и общими пространствами. Для нас действительно важны чистота, порядок и внимание к деталям.
● Контролировать необходимые расходники и текущие организационные задачи смены.
Кого мы ищем:
Будет преимуществом опыт работы администратором или с клиентами в салоне красоты, SPA, клинике, фитнес-клубе, гостинице, ресторане хорошего уровня, премиальном ритейле или другой сфере качественного сервиса.
Но для нас важен не только предыдущий опыт.
Нам нужен человек, который:
● умеет естественно и доброжелательно общаться с разными людьми, без панибратства и заученных фраз;
● грамотно пишет и умеет вести диалог с клиентом в переписке;
● понимает, что хороший сервис состоит из множества мелочей;
● умеет продавать через консультацию и понимание потребности, а не через давление;
● способен одновременно держать несколько задач и не терять важную информацию;
● не теряется, если что-то пошло не по плану;
● умеет самостоятельно решать обычные рабочие вопросы и понимает, когда необходимо подключить руководство;
● ответственен, пунктуален и соблюдает договорённости;
● способен принимать обратную связь и работать по установленным стандартам;
● умеет взаимодействовать с командой без сплетен, конфликтов и перекладывания ответственности;
● сохраняет спокойствие и доброжелательность даже при высокой загрузке;
● аккуратно и ухоженно выглядит.
Для этой позиции особенно важны надёжность, внимательность, нормальная человеческая коммуникация и способность самостоятельно держать рабочий процесс.
Условия работы:
Условия
● График 2/2, с 10:00 до 21:00.
● Работа в студии по адресу: Омск, пр. К. Маркса, 40, ЖК «Граф».
● Доход 45 000 - 65 000 ₽ на руки: фиксированная часть + мотивация от результатов работы и продаж.
● Выплаты 2 раза в месяц.
● Обучение услугам и программам студии, CRM, правилам сервиса и внутренним рабочим процессам.
● Современное, полностью оборудованное пространство высокого уровня, продуманное до деталей.
● Сформированная команда мастеров и действующая клиентская база.
● Возможность расти вместе с проектом. В перспективе рассматриваем дальнейшее расширение и открытие новых локаций.
ВАЖНО: как откликнуться
Не звоните по вакансии.
Из-за большого количества откликов мы сначала проводим короткий отбор в переписке.
Если вакансия вам действительно интересна, после отклика обязательно напишите нам сообщение и коротко ответьте по пунктам на 5 вопросов:
- Где вы работали последние 2-3 года и чем занимались?
- Какой у вас опыт работы с клиентами, записью и продажами?
- Почему сейчас ищете новое место и чем заинтересовала именно наша вакансия?
- Что лично для вас означает хороший сервис? Приведите небольшой пример из своего опыта.
- Подходит ли вам постоянный график 2/2 с 10:00 до 21:00 и какой уровень дохода рассматриваете?
Отклики без сообщения и ответов на вопросы на первом этапе не рассматриваем.
Если по опыту и формату мы подходим друг другу, свяжемся с вами и пригласим на следующий этап отбора.
