улица Пискунова 142/7
Здравствуйте! Меня зовут Владимир, я основатель МАЙ Клиник.
Я лично написал эту вакансию, потому что ищу человека, которому смогу доверить первое знакомство пациентов с нашей клиникой.
Администратор во многом определяет, какое впечатление останется у человека после звонка, переписки или посещения. Поэтому мне важны внимание к людям, уверенность в общении и умение доводить разговор до результата.
Если вы любите общаться, умеете убеждать и хотите развиваться в медицинском сервисе, давайте знакомиться.
О нашей клинике
МАЙ Клиник - новая клиника в Иркутске с фокусом на профилактике, долголетии и метаболическом здоровье.
Мы помогаем людям понимать своё состояние, проходить необходимые обследования и следовать индивидуальному плану вместе с врачом. Наши основные направления - врачебные консультации, лабораторная диагностика, комплексные чекапы и инфузионная терапия по медицинским показаниям.
Планируемое открытие - конец декабря 2026 года - начало января 2027 года. Сейчас мы собираем первую команду. Вы сможете участвовать в создании сервиса и рабочих процессов с самого начала.
На какой опыт мы опираемся
Открывая клинику в Иркутске, мы опираемся на опыт партнёрской сети:
- Более 7 000 пациентов, которые доверили своё здоровье её специалистам.
- Более пяти лет развития и накопленного опыта работы.
- Средний индекс удовлетворённости пациентов выше 80%.
- Тематические вебинары, врачебные консилиумы и поддержка специалистов по развитию.
Эти показатели относятся к партнёрской сети. У новой клиники в Иркутске результаты ещё впереди - и мы ищем людей, с которыми будем их создавать.
Кого я ищу
Администратора, который умеет сочетать внимательный сервис и деликатные продажи.
Вы легко вступаете в разговор, задаёте вопросы и слушаете ответы. Не теряетесь, когда слышите «дорого», «я подумаю» или «пока не готов». Умеете выяснить причину сомнения, понятно объяснить ценность и предложить следующий шаг.
Вам важно, чем закончился разговор: удалось ли помочь человеку разобраться, записаться на приём или организовать назначенную врачом программу.
При этом вы уважаете решение пациента, выполняете обещания и спокойно общаетесь с людьми даже в сложных ситуациях.
Мне также важно, чтобы вы:
- проявляли инициативу и замечали, что можно улучшить;
- доводили задачи до конца и фиксировали договорённости;
- были готовы учиться, принимать обратную связь и пробовать новые подходы;
- могли открыто сказать об ошибке и исправить её;
- уважительно относились к коллегам и сохраняли конфиденциальность.
Желателен опыт продаж или клиентского сервиса от одного года; опыт в частной медицине как преимущество; рассматриваем кандидатов из гостиничного бизнеса, фитнеса, премиальной розницы и других сфер с активным общением с клиентами.
Чем предстоит заниматься
- Отвечать на звонки и сообщения, встречать пациентов.
- Выяснять запрос, рассказывать об услугах, стоимости и порядке посещения.
- Работать с сомнениями и возражениями, доводить обращения до записи.
- После консультации врача объяснять условия назначенной программы, помогать с оплатой и расписанием посещений.
- Подтверждать визиты, организовывать переносы и сопровождать пациентов по рабочим вопросам.
- Вести CRM, оформлять необходимые документы и контролировать свои задачи.
- Взаимодействовать с врачами и медицинскими сёстрами, чтобы пациент получал согласованную информацию.
- Предлагать улучшения в работе клиники.
Медицинские рекомендации даёт врач. Администратор отвечает за понятную коммуникацию, организацию посещений и продажу услуг в рамках своей компетенции.
Что мы предлагаем
Обучение и подготовку к работе.
Обучение на платформе GetCourse с последующим тестированием, чтобы вы уверенно ориентировались в услугах и стандартах клиники.
Поддержку в адаптации.
Помощь руководства в рабочих вопросах и регулярную обратную связь: что получается хорошо и какие навыки стоит развивать.
Прозрачную систему мотивации.
Понятные условия начисления вознаграждения и возможность влиять на свой доход.
Доход: Минимальная зарплата на руки от 50 тыс., при достижении плановых оборотов потенциал роста вплоть до 75-80 тыс.
Фирменную форму.
Возможность профессионального и карьерного роста.
По мере развития клиники и расширения команды можно будет брать на себя больше ответственности.
Варианты роста:
старший администратор; куратор пациентов; управляющий клиники;
Участие в создании клиники с самого открытия.
Ваши наблюдения и предложения помогут сделать работу удобнее для пациентов и команды.
Где и когда работать
Адрес: Иркутск, ул. Пискунова, 142/7.
Планируемый режим работы:
- Вторник, среда, четверг, пятница - с 09:00 до 17:00.
- Суббота - с 09:00 до 15:00.
Формат оформления: Трудовой договор
Планируемый выход на работу: до открытия клиники за неделю для обучения и подготовки
На встрече обсудим ваш опыт, задачи и условия работы. Для меня важно, чтобы мы понимали ожидания друг друга и могли вместе построить сильную команду.
Владимир, основатель МАЙ Клиник
