улица Гарибальди 36
Ищем администратора, к которому гости будут возвращаться не только ради мастера.
«Маэстерия» — салон красоты на улице Гарибальди, в 5 минутах от м. Новые Черёмушки, с парковкой. Работаем 7 лет, к нам ходят годами: команда топ-стилистов и технологов, сложное окрашивание, стрижки, брови, макияж, ногтевой сервис, массаж. Рейтинг 5,0 на Яндекс Картах и награда «Особенно хорошее место».
Нам не нужен человек «на телефоне». Нам нужен хозяин зала: тот, кто встречает гостя так, что он расслабляется ещё до кресла, помнит, как его зовут и что он пил в прошлый раз, и отпускает его с датой следующего визита.
Чем вы будете заниматься:
— встречать и провожать гостей, держать атмосферу и порядок в салоне;
— вести запись в CRM и отвечать на звонки и сообщения так, чтобы обращение заканчивалось записью;
— записывать каждого гостя на следующий визит, пока он ещё в салоне;
— возвращать гостей, которые давно не были: звонки и сообщения по базе по готовым сценариям;
— вместе с мастерами рекомендовать уход и услуги, которые гостю действительно нужны;
— касса и короткий отчёт за смену;
— складской учёт: следить, чтобы товар и расходники были всегда, а салон работал без сбоев.
Кого мы ищем:
— у вас грамотная речь, устная и письменная: гость по переписке должен почувствовать заботу, а не шаблон;
— вам нравится разговаривать с людьми, в том числе по телефону с теми, кто вас не ждёт;
— слово «продажи» вас не пугает: для вас это помощь гостю выбрать лучшее, без давления;
— вы аккуратны: в записи нет накладок, касса сходится;
— опыт администратором в салоне красоты — большой плюс. Пришли из сервиса с гостями — ресторан, отель, клиника, бутик — тоже рассмотрим.
Что мы даём:
— доход: оклад 60 000 ₽ + премия за выполнение плана салона + 10 % с продажи товаров. В среднем выходит 90 000–120 000 ₽ в месяц;
— график 2/2, с 9:00 до 22:00. Два раза в месяц — три выходных подряд: пятница, суббота, воскресенье;
— оформление по ТК РФ;
— обучение с первого дня: стандарты сервиса, сценарии звонков и переписки. Салон регулярно обучает команду у бизнес-тренера Романа Тырсина;
— первые две недели вы работаете в паре с опытным администратором салона;
— сильная команда и гости, с которыми приятно работать.
Как откликнуться:
Напишите Елене на номер В начале сообщения укажите «Маэстерия», а дальше ответьте на один вопрос — сообщения без ответа мы не рассматриваем:
«Гость звонит узнать цену окрашивания, слышит её и говорит: "Ого, дорого". Что вы ответите?»
Двух-трёх фраз достаточно. Правильного ответа нет — нам важно, как вы думаете и как пишете. Тем, кто ответил, перезваниваем сами.
