з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
«Имплант Лаб» — современный высокотехнологичный медицинский центр по предоставлению стоматологических и офтальмологических услуг.
Мы ищем внимательного и объективного специалиста, который будет оценивать качество консультаций наших сотрудников по записям камер в переговорных. Это удалённо-офисная роль без общения с клиентами: вы работаете с готовыми записями и чек-листами.
Что мы предлагаем:
- График 5/2, с 9:00 до 18:00
- Доход 45.000 на руки
- Официальное оформление
- Понятные задачи: есть чек-лист и критерии оценки
- Обучение: познакомим с продуктами, стандартами консультаций и системой оценки
- Стабильную работу без клиентских звонков и «горящих» дедлайнов
- Реальное влияние: ваши оценки используются для обучения и развития сотрудников
Чем предстоит заниматься:
- Просматривать записи с камер переговорных с проведёнными консультациями
- Оценивать консультации по чек-листу: соблюдение стандартов, полнота информации, поведение сотрудника
- Фиксировать выявленные ошибки и сильные стороны в оценочных листах
- Вести регулярную отчётность: сводные результаты по оценкам, динамика, типичные ошибки
- Передавать данные руководителю для обратной связи сотрудникам и корректировки стандартов
Что мы от вас ожидаем:
- Внимательность к деталям и усидчивость (работа связана с просмотром больших объёмов видео)
- Объективность и умение чётко формулировать замечания письменно
- Уверенное владение компьютером: Excel/Google Таблицы для отчётности
- Ответственное отношение к конфиденциальности (доступ к записям — зона ответственности)
- Опыт работы с чек-листами, оценкой качества, контролем сервисов или в контакт-центре будет преимуществом
Откликайся!
Присоединяйся к нашей команде.
