Business Process Manager

Обязанности:

• Аудит текущих бизнес-процессов в подразделениях: описание AS-IS (шаги, роли, точки передачи, системы, контрольные точки);
• Интервью с владельцами и участниками процессов, наблюдение за работой на местах, сбор и анализ операционных данных;
• Выявление узких мест, дублирования, ручных операций, пробелов в контроле и операционных рисков;
• Оценка эффективности процессов: определение и расчёт KPI (время цикла, стоимость, доля ошибок, соблюдение SLA);
• Проектирование TO-BE процессов и подготовка рекомендаций с оценкой эффекта, трудозатрат и приоритета;
• Презентация результатов и рекомендаций владельцам процессов и руководству;
• Документирование процессов в едином формате (BPMN, RACI, регламенты, инструкции), поддержка реестра процессов в актуальном состоянии;
• Сопровождение внедрения согласованных изменений вместе с владельцами процессов: план мероприятий, сроки, контроль исполнения;
• Оценка результатов после внедрения и сравнение с исходными показателями;
• Поиск возможностей для автоматизации, подготовка бизнес-требований для ИТ.

Требования:

• От 3 лет опыта в анализе, описании или оптимизации бизнес-процессов;
• Опыт аудита процессов с подготовкой рекомендаций, которые затем были внедрены;
• Уверенное владение BPMN 2.0, опыт работы с инструментами моделирования;
• Умение проводить интервью и вытаскивать фактическое устройство процесса из разговоров с людьми;
• Навыки работы с данными: Excel / Google Sheets на продвинутом уровне, базовый SQL;
• Умение считать эффект от изменений: время, деньги, риски;
• Структурное мышление, умение сводить разрозненную информацию в понятные выводы;
• Опыт презентации результатов руководителям, умение отстаивать рекомендации с аргументами.

Условия:

• Возможность получать ЗП в разной валюте;
• Удаленный формат работы;
• График - ПН-ПТ, начало рабочего дня в промежутке с 9 до 11 (по Мск);
• Рабочий календарь - РФ или Кипр (на выбор);
• Гибкий формат сотрудничества.