Солнечный бульвар 3
Обязанности:
1. Локальная техническая поддержка сотрудников офиса:
- рабочие места пользователей: ПК, ноутбуки, мониторы, клавиатуры, мыши, гарнитуры;
- установка и настройка Windows 10/11;
- настройка MS Office, Outlook, корпоративных приложений;
- помощь пользователям по телефону, лично и через удалённый доступ.
2. Работа с обращениями в ServiceDesk:
- приём, регистрация, классификация и обработка заявок;
- соблюдение SLA и приоритетов;
- эскалация сложных вопросов в центральный ИТ-отдел или подрядчикам.
3. Удалённая поддержка филиалов:
- диагностика проблем у пользователей филиалов;
- удалённое подключение через корпоративные средства;
- помощь с ПК, принтерами, интернетом, почтой, офисным ПО;
- взаимодействие с сотрудниками филиалов по телефону / в мессенджерах.
4. Диагностика сети и Wi-Fi на базовом уровне:
- проверка подключения к локальной сети и интернету;
- диагностика Wi-Fi-соединений;
- взаимодействие с провайдерами и сервисными центрами при проблемах на стороне канала связи.
5. Ввод в эксплуатацию и сопровождение оргтехники:
- ПК, ноутбуки, МФУ, принтеры, сканеры;
- установка драйверов, настройка печати, сканирования;
- контроль расходных материалов: картриджи, бумага, кабели и т.п.;
- помощь в заказе расходников и оборудования по согласованию.
6. Работа с токенами ЕГАИС / JaCarta:
- запись токенов;
- установка драйверов и вспомогательного ПО;
- проверка работоспособности;
- обучение проводится компанией.
7. Учёт ИТ-активов в офисе:
- учёт оборудования и периферии;
- отметка о выдаче / возврате техники;
- помощь в инвентаризации.
8. Взаимодействие с центральным ИТ:
- передача сложных задач по серверам, Active Directory, безопасности, сетевой инфраструктуре;
- участие в тестировании обновлений, миграций, новых инструментов по указанию руководителя.
Требования:
- Профильное высшее образование, средне-специальное образование
- Опыт работы на аналогичной позиции от 2 лет
- Техническая грамотность. Умение излагать свои мысли, описывать проблемы и свои действия
- Умение эффективно работать в многозадачном режиме соблюдая строгие сроки
- Уверенные знания и опыт работы с клиентскими ОС Windows 10/11, пакетом программ MS Office 2016-2021
- Базовое понимание принципов работы корпоративной среды: Active Directory, DNS, DHCP, TCP/IP, удалённый доступ, Windows Server. Глубокое администрирование серверов не требуется, но кандидат должен понимать, как устроены учётные записи, группы, политики, сетевые параметры и куда эскалировать проблему.
- Навыки анализа и устранения неполадок для общих проблем с сетью, ПО, ПК и оргтехники
- Желательно чтение технической документации на английском языке на уровне A2–B1
Условия:
- Официальное трудоустройство с первого дня, оплата отпусков, больничных
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00
- Работа в новом современном офисе по адресу: б-р Солнечный, здание 3
- Компенсация мобильной связи
- Выстроенный процесс адаптации и поддержка на всех этапах работы
О Компании:
Бренд ДА! вышел на российский рынок розничной торговли в 2015 году и занял прочную позицию среди ведущих представителей российского ритейла.
Сейчас наша команда продолжает успешно реализовывать масштабные планы по расширению сети.
Сегодня наш путь — это более 250 супермаркетов в 65 городах, куда каждый день за качественными продуктами приходят тысячи людей.
Москва, Подмосковье, ЦФО — мы здесь, и это только начало. Но главная сила — это наши люди.
Более 5 000 сотрудников — профессионалов, которые каждый день делают всё, чтобы клиенты возвращались снова и снова.
Открытие нового головного офиса в г. Калининград — это новый этап в развитии нашей компании, и мы приглашаем вас стать частью нашей команды!
