О проекте
Мы — экосистема проектов в области нейропсихологии и Brain Programming. Более пяти лет мы исследуем работу мозга и осознанное управление состоянием через «программирование мозга». В этом году мы представили авторский метод Brain Programming на международных научных конференциях (Сингапур, Оксфорд), впереди — Лондон и Кембридж. Наши глобальные планы — создание собственного НИИ, инновационных медицинских центров и строительство городов будущего. Сейчас у онлайн-направления уже есть сформированная команда. Нам нужен операционный директор, который возьмёт на себя управление операционкой: выстроит процессы, стандартизирует работу и обеспечит масштабирование. Это позволит основателю сосредоточиться на стратегии и внешних направлениях.
Кого мы ищем
Человека с опытом управления операционной деятельностью в онлайн-образовательных, психологических или медицинских проектах. Понимать нейронауку не обязательно — важно понимать логику операционки онлайн-сервисов: расписание, управление специалистами, жизненный цикл клиента, кросс-функциональное взаимодействие, контроль затрат.
Основные задачи
1) Операционное управление
- Управление командой: графики, распределение нагрузки, контроль результативности. Мониторинг ключевых операционных метрик (посещаемость, завершение программ, удовлетворённость, жалобы, повторные покупки,возвраты), регулярная ретроспектива и улучшения.
2) Управление командой и взаимодействие
- Взаимодействие с маркетингом/продажами - Взаимодействие с финансовым директором: данные об исполнении операционного бюджета, расчёт стоимости рабочей силы, операционные данные для анализа ROI проектов.
- Взаимодействие с продуктовой/методологической командой
3) Оптимизация процессов и повышение эффективности
- Выявление узких мест и неэффективностей (избыток персонала, разрывы процессов, устаревшие инструменты), внедрение улучшений.
5) Юридическая гигиена и комплаенс
- Контроль оформления договоров с клиентами, подрядчиками и специалистами совместно с юристом.
- Отслеживание сроков лицензий, разрешений и обязательных документов.
- Обеспечение соответствия работы команды требованиям 152-ФЗ (персональные данные).
- Ведение реестра операционных рисков и эскалация угроз собственнику.
6) Работа в рамках экосистемы направлений
- Координация операционных процессов между проектами экосистемы по поручению собственника.
- Участие в оценке операционной реализуемости и запуске новых форматов (корпоративное сотрудничество, зарубежные направления и тд).
7) Взаимодействие с собственником
- Регулярная отчётность по показателям, рискам и статусу задач.
- Подготовка управленческих решений: проблема → варианты → рекомендация.
- Проактивное информирование о критических отклонениях (сроки, бюджет, качество, юр. риски).
- Операционная экспертиза на стратегических сессиях (реализуемость, ресурсы, сроки).
Требования
- Опыт управления операционной деятельностью от 3 лет, из них не менее 1 года — на позиции руководителя операционного направления (COO, операционный директор, руководитель операционного отдела) в онлайн-образовании,онлайн-психологии/медицине или проектах платного контента.
- Практический опыт управления операционной командой от 5 человек.
- Понимание ключевых метрик операционной деятельности онлайн-сервисов и владение инструментами (CRM, системы расписания/записи, системы поддержки, дашборды).
- Умение читать операционные данные, находить проблемы на основе данных и предлагать исполнимые решения.
- Сильные навыки кросс-функциональной коммуникации: с финансами — по данным, с маркетингом — по ритму, с командой — по стандартам.
Будет преимуществом:
- Опыт в онлайн-проектах психологии/медицины/mental health.
- Искренний интерес к нейронауке и психологии.
Что мы предлагаем
- Плоская структура принятия решений в связке с основателем: в рамках операционки решение за вами.
- Уже есть команда и работающий бизнес — не нужно строить с нуля.
- Заработная плата от 150 000 рублей
