Лидер команды сопровождения дистанционного банковского обслуживания

Вам предстоит заниматься:

• распределение задач и контроль загрузки сотрудников;

• выполнение всех типов задач на 3-х линиях сопровождения;

• организация и улучшение процессов взаимодействия внутри команды и со смежными командами;

• инцидент менеджмент и постмортем;

• коммуникация с представителями бизнеса и другими каналами Банка, работа с эскалациями;

• определение приоритета и типов задач для команд 3-х линий сопровождения;

• контроль жизненного цикла задач: отслеживание пути от момента фиксации отзыва до релиза исправления;

• контроль соблюдения сроков решения задач на 3-х линиях сопровождения;

• управление техническим долгом;

• мониторинг и контроль состояния инфраструктуры.

Вам подойдет вакансия, если у Вас есть:

• высшее образование в области информационных технологий, прикладная математика;

Обязательно:

• опыт работы от 2-х лет с высоконагруженными системами;

• понимание методологий управления командами;

• навыки аналитики;

• знания принципов работы систем ДБО, СБП (интернет-банкинг, API-банкинг, мобильные приложения), Процессинга;

• опыт работы с инструментами мониторинга (Zabbix, Grafana, Prometheus и т.д.);

• опыт написания скриптов Bash, Python;

• знания СУБД и SQL на продвинутом уровне;

• опыт работы с ELK, Kafka, Git;

• опыт администрирования Linux систем на высоком уровне;

• опыт выстраивания эффективных коммуникаций со смежными подразделениями;

• знание принципов Микросервисной архитектуры;

• опыт работы с системами ServiceDesk, Bug-tracking системами (Jira), Confluence.

Мы предлагаем:

Работу в комфортабельном офисе в Москва-Сити (ОКО-II).
Широкий набор льгот и преференций для работников:

• ДМС со стоматологией с первого месяца работы;

• страхование жизни и страхование от несчастных случаев;

• консультационную поддержку психолога (кабинет);

• услуги медицинского кабинета;

• карьерное консультирование;

• возможность участия в спортивных и корпоративных мероприятиях;

• скидки от партнёров;

• доступ к корпоративной онлайн-библиотеке.

Возможности для профессионального обучения и развития.