от 80000 до 85000 RUR
Москва
не требуется
Ищем специалиста для обработки входящих обращений в текстовом чате. Предстоит отвечать на вопросы пользователей, находить информацию в базе знаний и объяснять порядок действий по рабочим инструкциям.
Обязанности
- Принимать и обрабатывать входящие сообщения.
- Уточнять детали обращения в переписке.
- Подбирать ответы по базе знаний и инструкциям.
- Понятно объяснять пользователям последовательность действий.
- Передавать сложные вопросы куратору.
- Работа предполагает текстовое общение. Звонки, голосовые сообщения, холодные контакты и продажи в задачи не входят.
Требования
- Грамотная письменная речь на русском языке.
- Внимательность при чтении обращений и подготовке ответов.
- Умение спокойно и корректно вести переписку.
- Готовность изучать инструкции и применять их в работе.
- Рассматриваем кандидатов без опыта. Предусмотрены обучение и помощь куратора.
Условия
- Полностью удалённый формат работы.
- Занятость — 40 часов в неделю, смены выбираете самостоятельно.
- Оплата — 80 000 ₽ - 85 000 ₽ в месяц до вычета налогов при указанной занятости. Премии в эту сумму не входят.
- Два варианта оформления: трудовой договор по ТК РФ или договор ГПХ.
Обучение рабочим процессам и поддержка куратора при возникновении вопросов.
Для рассмотрения кандидатуры откликнитесь на вакансию через hh.ru.
