Специалист по работе с обращениями граждан

• Обработка письменных и электронных обращений граждан по 59-ФЗ: регистрация, проверка реквизитов, ведение реестра.
• Подготовка мотивированных ответов самостоятельно или с привлечением специалистов.
• Направление обращений в подразделения, взаимодействие с органами власти и партнёрами через документооборот.
• Контроль сроков рассмотрения.
• Подготовка отчётности руководству в рамках работы с обращениями граждан.
• Работа в системе электронного документооборота.
• Соблюдение 152-ФЗ (персональные данные) и профильных нормативных актов.

• от 1–3 лет в работе с обращениями граждан в государственных или бюджетных учреждениях;
• опыт в социальной сфере — преимущество.

Профессиональные компетенции

59-ФЗ, 152-ФЗ, основы делопроизводства; уверенное владение ПК (Word, Excel, Outlook), системами электронного документооборота.

Личностные компетенции

грамотная письменная речь, внимательность, стрессоустойчивость, умение работать с большим объёмом документов.