Управляющий салоном красоты

Мы ищем сильного управляющего с коммерческим мышлением, который умеет не рабочие процессы, а развивать бизнес, управлять командой и достигать финансовых результатов.просто поддерживать рабочие процессы, а развивать бизнес, управлять командой и достигать финансовых результатов.

Чем предстоит заниматься

Управление салоном

• Организовывать и контролировать ежедневную операционную деятельность салона.
• Обеспечивать бесперебойную работу всех направлений: парикмахерские услуги, косметология, ногтевой сервис, массаж, брови, ресницы и барбер.
• Контролировать соблюдение внутренних регламентов, санитарных требований и стандартов работы.
• Управлять расходами, закупками и эффективностью использования ресурсов.

Управление командой

• Подбирать, адаптировать, обучать и мотивировать сотрудников.
• Контролировать работу администраторов и специалистов.
• Разрабатывать и реализовывать индивидуальные планы развития сотрудников (ИПР).
• Проводить планёрки, индивидуальные встречи и оценку эффективности команды.
• Формировать сильную команду, ориентированную на результат и высокий уровень сервиса.

Финансовые показатели и развитие бизнеса

• Обеспечивать выполнение планов по выручке и прибыли.
• Управлять загрузкой специалистов, средним чеком и повторными визитами.
• Анализировать ключевые показатели бизнеса и находить точки роста.
• Разрабатывать и внедрять мероприятия по увеличению продаж и клиентской базы.
• Контролировать эффективность акций, специальных предложений и маркетинговых активностей совместно с маркетологом.

Клиентский сервис

• Внедрять и поддерживать высокие стандарты премиального обслуживания.
• Контролировать качество клиентского опыта на каждом этапе взаимодействия с салоном.
• Работать с обратной связью, отзывами и нестандартными ситуациями.
• Развивать клиентскую лояльность и увеличивать долю постоянных гостей.

Ключевые показатели эффективности (KPI)

• Выполнение плана по выручке и прибыли.
• Рост среднего чека.
• Увеличение загрузки специалистов (%).
• Рост количества новых клиентов.
• Повышение доли повторных визитов и удержания клиентов (Retention / LTV).
• Эффективность и результативность команды.
• Соблюдение стандартов клиентского сервиса.
• Контроль расходов и операционной эффективности.

Наши ожидания

Опыт

• Опыт управления салоном красоты, косметологической клиникой или медицинским центром от 2 лет.
• Рассматриваем кандидатов с успешным управленческим опытом желательно в сфере premium-сервиса.
• Подтверждённые результаты по росту выручки, эффективности команды и развитию бизнеса.

Профессиональные навыки

• Сильные управленческие и лидерские компетенции.
• Умение работать с финансовыми показателями, бюджетом и P&L.
• Знание CRM-систем (YCLIENTS будет преимуществом).
• Понимание принципов продаж, маркетинга и клиентского сервиса.
• Навыки подбора, мотивации и развития персонала.
• Умение выстраивать системные бизнес-процессы и контролировать их выполнение.
• Аналитическое и стратегическое мышление.

Личные качества

• Ответственность за результат.
• Лидерство и способность принимать самостоятельные решения.
• Системность, организованность и дисциплина.
• Инициативность и предпринимательское мышление.
• Высокие стандарты качества.
• Умение работать с людьми и создавать сильную команду.
• Ориентация на развитие и постоянное улучшение результатов.

Что мы предлагаем.

• Возможность влиять на развитие бизнеса и реализовывать собственные управленческие инициативы.
• Корпоративные скидки на услуги салона.
• Достойный уровень дохода: оклад + бонусная часть за выполнение KPI (обсуждается индивидуально с успешным кандидатом).
• Профессиональный рост вместе с масштабированием компании.
• График работы: 5/2 (с готовностью быть на связи в операционных вопросах).

Мы ищем не просто администратора процессов, а руководителя, который мыслит категориями бизнеса, умеет управлять цифрами и людьми и готов брать ответственность за результат.

Если вы умеете превращать цели в конкретные показатели, выстраивать сильную команду и создавать сервис, ради которого гости возвращаются, — будем рады знакомству!