Ведущий менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Рассмотрение претензий потребителей: по некомплектности и повреждениям продукции в состоянии поставки; по несоответствию качества отгруженных запасных частей;
• Проработка вопросов клиентов и своевременное предоставление ответов;
• Организация выездов специалистов компании к конечным потребителям продукции и доведение принятых решений по результатам выезда;
• Подготовка распорядительных документов об удовлетворении претензий потребителей;
• Проведение мониторинга удовлетворенности потребителей новыми опциями;
• Передача необходимой информации ответственным структурными подразделениями для разработки корректирующих мероприятий по предотвращению причин претензий потребителей.

Требования:

• Высшее образование;
• Знание основ устройства сельскохозяйственной техники или автомобилей;
• Клиентоориентированность;
• Опыт в рассмотрении претензий;
• Уверенное владение ПК.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Перспектива карьерного и профессионального роста;
• Заработная плата обсуждается индивидуально с каждым кандидатом;
• Отдых и путевки за счёт компании.

Социальный пакет:

Для сотрудников:

• Беспроцентный займ для покупки недвижимости;
• Льготные условия кредитования (ипотека, автокредит) в банках-партнерах;
• Оказание материальной помощи нуждающимся сотрудникам;
• Льготные условия оформления ДМС, корпоративные скидки для посещения частных стоматологических клиник;
• Санаторно-курортное лечение (Черноморское побережье, Кавминводы);
• Досуг, развлечения (Билеты в кино, театр);
• Городские спортивные мероприятия (Билеты на матч футбольной и гандбольной команд);
• Корпоративные скидки более чем в 50 компаниях-партнерах;
• Питание сотрудников в столовых Компании по льготной цене.

Для детей сотрудников:

• Помощь в устройстве в Детский сад;
• Льготные путевки в летний лагерь на Черноморском побережье;
• Организация праздничных развлекательных мероприятий в День защиты детей;
• Подарки всем отличникам и хорошистам по окончании учебного года;
• Оригинальные новогодние подарки.