Оператор клиентской поддержки

Информационная Группа «Интерфакс» — лидер российского информационного рынка в сегменте В2В. Кроме того, что мы информационное агентство #1 в России, мы еще и крупная IT-компания с несколькими центрами программных разработок, расположенными в Москве и регионах.

«Интерфакс» реализовывает и IT-проекты федерального масштаба.
В частности, это «Федресурс» — общероссийская система раскрытия информации существенных фактах о деятельности компаний и о ходе процедур банкротства.

Сейчас мы ищем оператора Службы информационной поддержки пользователей в нашу команду.

Чем предстоит заниматься:

• Прием и регистрация запросов, поступающих от пользователей (звонки и почта);
• Консультирование пользователей по вопросам, возникающим в связи с работой информационной системы;
• Решение возникающих инцидентов;
• Оповещение пользователей о ведении и решении запроса.

Что мы хотим видеть в успешном кандидате:

• Компьютерная грамотность (знание клиентских ОС Windows, MS Office, основ информационной безопасности);
• Грамотная устная и письменная речь;
• Знание телефонного этикета.

Будет плюсом:

• Приветствуется опыт работы в колл-центре.

Мы предлагаем:

• Есть возможность работать удаленно;
• Офис компании в историческом центре Москвы — 1 мин. от м. Маяковская;
• Официальное оформление, «белая» заработная плата;
• График работы: 5/2;
• Корпоративные программы;
• Тренинги и обучение, участие в профессиональных конференциях и корпоративных мероприятиях.