Специалист в Call-центр интернет-магазина Xiaomi

Обязанности:

• Прием входящих звонков, консультация по товарам и услугам;
• Обработка поступающих заказов;
• Предоставление обратной связи клиентам в мессенджерах в зоне своей компетенции;
• Дополнительные продажи продуктов и услуг;
• Оперативное разрешение претензий, спорных вопросов и рекламаций в телефонном; режиме и режиме онлайн.

Опыт и профессиональные навыки:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Опыт работы в интернет магазинах является преимуществом;
• Опыт работы в call-центрах от 1 года;
• Опыт работы с компьютерной, портативной, бытовой техникой, электроникой является преимуществом;
• Опыт работы с клиентом в онлайн (звонки, чат, онлайн-консультант) приветствуются;
• Клиентоориентированность, лояльность, легкообучаемость, вовлеченность в свою работу;
• Знание бренда и продукции Xiaomi является преимуществом.

Условия:

• Официальное оформление с 1 рабочего дня;
• График работы: 2/2/3 с 9.00 до 21.00 либо 10.00 до 22:00;
• Скидки на продукцию компании;
• Программа ДМС после испытательного срока;
• Работа в офисе бизнес-центра класса А;
• Работа в дружном коллективе динамично развивающейся компании.
  
  Позиция открыта в связи с расширением штата!