Консультант интернет-магазина (без продаж)

Контакт центр «Открытая линия» успешно работает на рынке 12 лет.
В компании более 500 сотрудников, 4 офиса в разных регионах РФ. В 2022 году заняла первое место по Рейтингу контакт-центров в аутсорсинг Indexcall. Компания предоставляет услуги по организации системы обработки входящих и исходящих звонков, текстовых чатов для всех сфер бизнеса.

В наши задачи входит прием и обработка поступающих обращений от клиентов Заказчиков, которых у нас более 350.

Обязанности

• прием входящих звонков на оформление заказов в интернет магазине;
• консультирование клиентов по вопросам доставки и наличию товаров;
• оформление заказов в программе. Без продаж и поиска клиентов, только консультирование.

Требования:

• грамотная устная русская и письменная речь;
• умение пользоваться поисковыми системами, электронной почтой;
• наличие компьютера, проводного интернета, головной гарнитуры (наушники с микрофоном);
• доброжелательность, так как иногда нужно вежливо и тактично ответить несколько раз на один и тот же вопрос клиента, если он что-то не понял;

Условия:

• Сотрудничество с удаленными специалистами по договору самозанятости, выплаты на банковскую карту (любой банк) три раза в месяц.
• Выплаты принципиально без задержек, почасовая фиксированная оплата;
• Обучение полностью за счет компании;
• Возможность профессионального и карьерного роста, 95% руководителей групп и менеджеров в нашей компании выросли из операторов;
• Работа на дому — не нужно тратить время и деньги на то, чтобы доехать до работы и думать о соблюдении дресс-кода.

Если Вам понравилось наше предложение, запишитесь на собеседование по телефону в будние дни с 9.00 до 18.00 или оставьте отклик на сайте и мы обязательно с Вами свяжемся.