Клиентский менеджер на первую линию

Компания «Yamaguchi» — мировой лидер по производству массажного, косметологического и фитнес-оборудования, существующий на рынке с 2001 года.
Мы расположены более, чем в 65 регионах по всей России от Петропавловска-Камчатского до Калининграда. С нами активно сотрудничают компании: Аэрофлот, Mercedez-Benz, S7, Сбербанк, Mail.ru и многие другие.

Наш 20-летний опыт работы откроет Вам много возможностей для профессионального и личностного роста!

Обязанности:

• поддержка клиентов по входящим обращениям (звонки, чат, почта);
• взаимодействие с клиентом по до-продажному и пост-продажному сервису;
• исходящие звонки по оценке сервиса;
• прием, регистрация, маршрутизация обращений от клиентов;
• консультирование клиентов по сервисному обслуживанию;
• отслеживание статуса обращений;
• контроль исполнения заявок;
• предоставление отчетности;
• ведение продаж по теплой клиентской базе.

Требования:

• опыт работы в отделе поддержки и/или контакт-центрах будет преимуществом;
• стрессоустойчивость;
• умение быстро переключаться между задачами;
• грамотная устная и письменная речь;
• желание и умение предоставлять превосходный сервис;
• свободное владение ПК.

Условия:

• работа в крупной и стабильной компании;

• своевременная и достойная заработная плата (оклад + KPI);

• официальное трудоустройство по ТК;

• график работы 2/2 с 9:00 до 21:00;
• профессиональная программа обучения с наставником (обучение мы оплачиваем);
• работа в современном офисе, А класса «Москва Сити» на 40 этаже, рабочее место с потрясающей панорамой города;
• молодой и дружный коллектив профессионалов;
• подарки на день рождения и скидки на продукцию компании;
• релакс-зона в офисе (массажные кресла), кофе, чай, витамины, сладости и фрукты;
• интересная и активная корпоративная жизнь.